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失敗しない謝り方
失敗しない謝り方
大渕憲一/ＣＥメディアハウス
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総合評価

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    ＜本全体、あるいは各章ごとの概要＞ ＜個人的な知識・ターム＞ * 覚えておきたい事(本全体の主張と関係なくともよい)　＋　キーワードで興味のあるもの * 短い説明とページを記入 ＜引用＞ ＜自分の見解＞ * 読後感・意見・反論・補足など書きたいと思ったこと ＜読書回数＞

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    投稿日: 2018.11.18
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    日経ビジネスONLINE『日本人はなぜ「お詫び」が好きなのか 社会心理学の専門家に聞く企業が陥る謝罪失敗の法則』 http://business.nikkeibp.co.jp/atcl/interview/15/120300013/120400001/

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    投稿日: 2015.12.08
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    このレビューはネタバレを含みます。

    負事象への関与、行為の不当性、責任、悔恨、労り、改善の誓い、許しを乞うを組み合わせる。不当性と責任と悔恨が中核なのでどれかはないと議事謝罪になりまずい。 自益的バイアスウソを入れてはいけない。ばれるとややこしさ増大。

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    投稿日: 2015.08.13
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