読みやすさ：★★★★★ 実用性　　　：★★★☆☆ 接客の基本が読みやすくまとめられています。 新入社員や、後輩ができて教える事になった人などにお勧めですね。 新しい販売テクニックや心理効果などは記載がありませんが、基本として捉えると内容は有用です。