病院経営が驚くほど変わる８つのステップ――患者・職員の満足度が向上すれば経営は必ず改善する

「患者満足度が上がり、経営や業務が改善され、離職率が下がる」という好循環を生み出すためのヒントが満載。経営者、医師・看護師、職員、患者、それぞれが笑顔になる病院経営再構築の方法を紹介。