ミッションは何か。 顧客は誰か。 顧客にとっての価値は何か。 我々にとっての成果は何か。 われわれの計画は何か。 2024/4/25 本質において一致、行動において自由、すべてにおいて信頼　キリスト教の初期の教え ミッションを達成するプロセスそのものが、心から楽しめるものでなければならない。そうでないものは、殉教者。

・われわれのミッションは何か？ 　- Mission Statement はTシャツにプリントできるほど簡潔に。 　　なぜ行うかを表し、いかに行うかを表すものではない。 　　（HowではなくWhy） 　- Missionは無限大かつ直ちに行動に結びつけられるもの。 　　私は貢献している、と誰もが言えるもの。 　　即ち明確でなければならない。 　- 人を行動に駆り立てなければならない。 　　全員が「これが覚えられたいことだ」と言えなければならない。 　⇒ Missonを成果に結びつけるには、機会と能力と意欲が必要。 ・われわれの顧客は誰か？ ・顧客にとっての価値は何か？ 　- 原則は顧客はみな正しいとすること。 　　必ず顧客から直接得る。 ・われわれにとっての成果は何か？ ・われわれの計画は何か？

　「あなたの仕事で一番大事な問いは何か」。マネジメントの父・ドラッカーが、リーダーになげかける究極の５つの質問。「われわれのミッションは何か？」「われわれの顧客は誰か？」「顧客にとっての価値は何か」「われわれにとっての成果は何か？」「われわれの計画は何か？」。　　 　５つの質問に答えるには「顧客との対話」が不可欠。あらゆる検討と決定において、顧客の見方が必ず織り込まなければならない。 　「問題は明日何をするかではない、明日成果を得るために今日何をするか」「意志決定には守るべきルールがある。重要なことで容易にコンセンサスが得られたときには、そのまま決定を行ってはならない。諸手をあげての同意は、何も考えていないことを意味する」「ミッションとリーダーシップは読むもの、聞くものではない。行うものである」「事業の目的は顧客の創造。新規顧客の開拓という狭い意味ではなく、喜んでもらえる人を増やしていくこと」「究極のマネジメントは、管理しなくても、自ら何をやるべきかを考え、自ら行動を起こすことができる人たちをつくりあげること」。 　160ページ弱だが珠玉の名言が豊富。

マネジメントの超要約版といった感じ。 ミッションとは、何をもって覚えられたいか。 顧客には対象となる顧客とパートナーとなる顧客がいる。などは真新しかった。

1我々のミッションは何か？ 2我々の顧客は誰か？ 3顧客にとっての価値は何か？ 4我々にとっての成果は何か？ 5われわれの計画は何か？ なされるべきことと、自分たちの能力と意欲をどのように見合わせるか。褒めるティーをどのように形成するか。人の生活と人生にどのように貢献するか 永遠に至るには、明日への第一歩から始めてはならない。積み重ねでは永遠に至らない。大きな1歩を考え、その上で今日、何をするかを問わなければならない リーダーとして行うべき事は、ビジョンを明らかにすることである。それによって経験や才能を持ち、おそらくあなたより優秀な人たちが、速やかに集まってくる