経営戦略をどう考えるか？ →経営理念は、ミッション、ビジョン、バリューから成り立っている ミッション、ビジョンをはっきり示すことで従業員が自分の役割を認識し、モチベーション維持に役立ち、バリューは意思統一に貢献 ドメイン定義とは、誰に何をどうやって提供していくかを明確にする 従業員が納得し、合意できるものでなければ意味がない ランチェスターの弱者の戦略は、局地戦に持ち込んで自社の力を相対的に増やすか、あるいは製品、サービスの差別化を図る