こころを動かすマーケティング
魚谷雅彦(著)
/ダイヤモンド社
作品情報
世界150カ国、日本でも毎日4500万人に愛飲されているコカ・コーラ製品。その成功の最大の理由は、世界最高峰と言われるマーケティング戦略にある。同社の日本支社長として、ジョージア、爽健美茶、紅茶花伝などを成功させた著者が語る、人の心を動かすマーケティングの極意。
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商品情報
- シリーズ
- こころを動かすマーケティング
- 著者
- 魚谷雅彦
- 出版社
- ダイヤモンド社
- 書籍発売日
- 2009.08.06
- Reader Store発売日
- 2015.03.09
- ファイルサイズ
- 0.8MB
- ページ数
- 240ページ
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この作品のレビュー
平均 4.1 (103件のレビュー)
-
飲料業界のケースを勉強していたので、
参加に読んでみた本。
予想以上に素晴らしい本に出会えました。
ライオンからキャリアをスタートし、
いくつかの外資系企業を渡り歩き、
コカ・コーラのマーケティング…責任者から社長へ、
現在はNTTドコモ相談役をしている魚住さんのマーケティング本。
マーケティング本といっても、
全然お勉強っぽくなく、コカ・コーラ社の製品を
どのように売っていったのか(マーケティングしたのか)を
知ることができます。
飯島直子のジョージアのCM(男のやすらぎキャンペーン)や
爽健美茶・紅茶花伝の発売秘話が詳細に記載されています。
どれも大ヒットしたキャンペーンや商品なのですが、
世に出る前には色々なトラブルに見舞われています。
そんな大変な壁を一つずつクリアしていった様子が
リアルに描かれており、開発物語としても充分に楽しめる一冊です。
著者の本はドコモでの奮闘を描いた本も既に発売されています。
あまりに面白かったので、そちらも読んでみようと思います。続きを読む投稿日:2012.02.20
顧客の多くが女性である化粧品メーカー「資生堂」で、社長に就任後、魚谷さんは業績を飛躍的に向上させた。男性であり、化粧品メーカーで働いた経験も無い魚谷さんに、なぜこんなことができるのだろうか。私は経営者…としての彼の手腕に感動すると同時に、彼のこれまでの経験や、培ってきた考え方に対して、強い興味を抱いた。それが本書を手に取ったきっかけだった。
本書を読み、私は魚谷さんの強さが「いついかなるときも、お客様抜きで物事を判断・実践しない」姿勢にあると考えた。「そんなのは、経営者として当たり前のことだ」と言う人も居るだろう。確かに、日本の企業では「お客様第一主義」という言葉がよく使われる。だが、販売の最前線に立つ営業から、企画、生産、開発、経営まで、組織に所属する一人一人が、それぞれの立場で「お客様第一主義」を実践できるようにするのは、並大抵のことではない。大きな組織で、たくさんの社員を抱えているのであれば尚更だ。
果たして自社の営業や、その他の社員たちは、自分の仕事の目的を人に語ることができるだろうか。自分の仕事が、どのような価値をお客様に提供し、どうやってお客様を幸せにしているか、具体的に語ることができるだろうか。それができないということは、現場を理解できていない、つまりお客様を知らないということであり、お客様のための仕事ができていないということなのだと思う。
魚谷さんは経営者として、会社全体で「お客様起点」のビジネスを実践できるようにするためならば、組織の改革も辞さない。ときには自ら販売の最前線に乗り込み、営業を始めとする社員や、お客様と直接対話して、その心の内を知ろうとする。世界中の誰もが知るグローバル企業の日本支部で、トップに君臨する人だ。部下に命じれば、いくらでも市場の情報は上がってくるだろうし、自らプロジェクトのメンバーに加わらずとも、人手はあるはずだ。だが、魚谷さんは自ら腕まくりしてプロジェクトに参加し、お客様が心から喜ぶ新しい価値を、何としても世に送り出そうとする。
「成功している企業は、組織全体・社員全員が、お客様の方を向いている」という旨のことが、本書には書いてある。シンプルだが、これこそ時流に左右されない究極の経営哲学だと感じる。
お客様は、みんな「人」だ。AIやロボットがどれだけ企業に入り込もうと、「人」の気持ちを心から理解し、価値を創造し、提供できるのは「人」だけだと感じる。企業が利益の大元をつくり出すためには、やはり「人」の力が欠かせないと確信した。
20代のうちに、本書に出会えて良かった。これからは、自分自身の発想や行動が常に「お客様起点」になっているかどうかを考え、働いていこうと決めた。続きを読む投稿日:2023.12.12
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