【感想】UX × Biz Book 顧客志向のビジネス・アプローチとしてのUXデザイン

明海司, 井登友一, 奥谷孝司, 川田学, 坂本貴史, 橘守, 田平博嗣, 塚本洋, 萩谷衞厚, 原裕 / マイナビ出版
（3件のレビュー）

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平均 3.3

ブクログレビュー

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ktazuke

マーケティング視点でUXを捉えた良書。具体的な事例が中心でビジネスパーソン向き。著者が多人数なので全体のトーンにややまとまりを欠くが、それだけ多数の見方があると言えるのではないか。

投稿日：2018.10.13
ワサキ

UI UXのプロジェクトにアサインされたので読んだのだけど、仕事は思いっきりUIのみだったのね…
しかし、学びは、ヒアリングして要望を聞いた気になったとしても、要望を言葉にできる人がそこまで多くないこ…とと、潜在的な要望、無意識の行動があるので、ヒアリングだけでは要望は汲み取りきれない。
観察しながらインタラクティブなインタビューが効率的のような気がしました。
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投稿日：2018.02.03
nztak

このレビューはネタバレを含みます

・重要なのは日常生活になくてはならないもので、もう以前の製品には戻れない、と思わせること

・×競合との競争　→　〇顧客との共創

・リサーチに頼らず、自社の優良企業と徹底的にエンゲージメントを高めて、その顧客と対話する

・テスラモーターズ製品を予約するとテスラから開発状況に関するアップデート情報やイベント情報が届くようになり、納車までの期待感が膨らむ
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投稿日：2017.04.22

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