UX × Biz Book 顧客志向のビジネス・アプローチとしてのUXデザイン
明海司(著)
,井登友一(著)
,奥谷孝司(著)
,川田学(著)
,坂本貴史(著)
,橘守(著)
,田平博嗣(著)
,塚本洋(著)
,萩谷衞厚(著)
,原裕(著)
/マイナビ出版
作品情報
※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。
ビジネス視点から、UXの価値を探る
ビジネス・パーソン向けのUX（ユーザーエクスペリエンス:顧客体験）解説書。
B2Cであれ、B2Bであれ、Webであれ、アプリであれ、ブランディングであれ、コールセンターであれ、ビジネスの場面において「顧客とのエンゲージメント」の重要性が増している中、UXアプローチは必要不可欠なものとなってきています。
本書はデジタル・マーケティングから顧客との関係構築、ブランディング、実装まで、それぞれ現場で活躍する執筆陣が、多面的・複合的な視点、切り口で、UXおよびUXDのビジネス価値に関して、分かりやすく解説します。
【誰のための本か？】
ビジネス視点からUX（ユーザーエクスペリエンス）の価値や重要性を知りたい方
【構成】
Chapter1 UXとはなにか？（田平博嗣）
Chapter2 UXと顧客エンゲージメント（原裕）
Chapter3 UXが企業にもたらす価値（井登友一）
Chapter4 UXブランディング（明海司）
Chapter5 Webサービス開発プロジェクトにおけるUXデザイン（塚本洋、川田学）
Chapter6 BtoBビジネスにおけるUX（橘守）
Chapter7 コールセンターにおけるUXとカスタマー・エンゲージメント（萩谷衞厚）
Chapter8 UXの採用プロセス（坂本貴史）
Chapter9 オムニチャネル時代におけるCX/UX：エンゲージメント・コマース（奥谷孝司、原裕）
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商品情報
- ジャンル
- コンピュータ・情報 - アプリケーション・プログラミング
- 出版社
- マイナビ出版
- 書籍発売日
- 2016.12.27
- Reader Store発売日
- 2017.01.20
- ファイルサイズ
- 45.3MB
- ページ数
- 240ページ
以下の製品には非対応です
※この商品はタブレットなど大きなディスプレイを備えた機器で読むことに適しています。
文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。
この作品のレビュー
平均 3.3 （3件のレビュー）
-
このレビューはネタバレを含みます
・重要なのは日常生活になくてはならないもので、もう以前の製品には戻れない、と思わせること
レビューの続きを読む
・×競合との競争 → 〇顧客との共創
・リサーチに頼らず、自社の優良企業と徹底的にエンゲージメントを高めて、その顧客と対話する
・テスラモーターズ製品を予約するとテスラから開発状況に関するアップデート情報やイベント情報が届くようになり、納車までの期待感が膨らむ投稿日：2017.04.22
マーケティング視点でUXを捉えた良書。具体的な事例が中心でビジネスパーソン向き。著者が多人数なので全体のトーンにややまとまりを欠くが、それだけ多数の見方があると言えるのではないか。
投稿日：2018.10.13
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