脳科学がビジネスを変える--ニューロイノベーションへの挑戦
萩原一平(著)
/日本経済新聞出版
この作品のレビュー
平均 3.5 (17件のレビュー)
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脳科学については元々興味があったが、それがどのような「行動経済学」にどのように影響しているかだとか、ブランドやマーケティングに
どのように影響しているか等、非常に興味深い内容だった。
勿論『人事管理…』についても触れており、この内容については目新しいものがあったわけではないが改めておさえておく/認識しておく
べきだと感じた。
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・日米欧では文化が違う。人、何よりも脳が違う。
それを無視して表面なことを真似する。成功している企業をベンチマークして、欠けている能力を強化しようとする。
結局うまくいかず、ボロボロになり、元に戻す。その間に競争力までも失う。
日本人は不安傾向が強く出るセロトニンが多い。自分を守る行動に出るのは当然。
・人事制度上、何をグローバル化で共通にし、何をローカライズするか。
言語は文化と密接に関連しており、言語によって思考そのものも変わる。
何が失われるかも考えることが必要。
・組織は手段であり、目的ではない筈が、時を経てその意味を忘れ、故に組織の維持拡大が目的化してしまう。
これは不安回避方向性が働いている結果。
・95%の無意識判断。5%程しかアンケートには現れない。プレゼンや提案もやり方を変える必要があるが、従業員サーベイなんかも
同じことが言える。
・ダイバーシティで重要なことは数や比率ではなく、男女の違い、脳のつくりの違いをいかに活かすか。
女性がいるチームは確かにグループIQが高い。個人能力の合計...といったことを超越する。
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(その他メモ)
・自動車他社(ヒュンダイ、ダイムラー)は脳波測定もマーケティングに入れている。
・人間の資格、聴覚などの感覚器官には同時に1100万子の情報が入ってくるが、その中で意識して扱っている情報は多くても40個ほど
無意識に脳は情報を処理する- 生存に必要
・認知活動の95%は無意識に行われており、意識しているのはわずか5%である。
ニューロマーケティング、ニューロエコノミクスはこの95%の無意識の領域に焦点をあてる。
・無意識での認知活動は0.5秒:意識するおおむね0.5秒前には脳は意思決定を行い、命令を出している。
・共感覚:数字や曜日に色が付いて見える現象 200人に1人- 脳の中で、無関係に思える者どうしを結び付ける能力。
・会社名称、ロゴデザイン、商品名と商品デザインの関係の重要性
・認知バイアスが意思決定に影響を及ぼす 経済学に心理学、脳科学を持ち込み、経済学の枠組みを変える。
・①人は何かを変える時よりも何かを失う時の方に強く反応する(損失回避性)。
②人は負の選択をするときには、リスクを追求する傾向があり、正の選択をするときはリスクを回避する傾向にある。
人は不確実性のある状況においては、決して合理的な選択をするとは限らない。
・代表的なヒューリスティック3つ
①利用可能性ヒューリスティック (availability heuristic):脳が検索容易な事柄や事項を優先して評価して判断・意思決定する
ex. 身近にある成功事例を見て、その裏側にある会社の違いを無視して、他社の真似をする場合。
②代表性ヒューリスティック (representative heuristic):特定のカテゴリーに典型的と考えられる事柄や事項を過大評価して、判断意思決定すること。
ex. 海外ベンチマークして、文化の違い、市場に違い、国民性の違いもジャンが得ず、その指標を重視してしまう場合。
③固有性ヒューリスティックまたは係留と調整 (anchoring and adjustment):最初に示された情報を基準に、その中に含まれ特徴を重視し、その後の
意思決定がその結果に引っ張られる。 そのため、いつまでたっても解決策が得られない。
ex. 売上を上げないと成長しない----->利益を増やして成長することを忘れ、売上増加に向けた施策に囚われてしまう。
人は知らず知らずのうちに勝手に何かを基準にして、またはある物事にフォーカスして枠組みを作ってしまう。続きを読む投稿日:2013.07.07
脳科学 活用企業・研究機関
海外
・IBM
・マイクロソフト
・グーグル
画像認識
・3M
・ディズニー
映画、広告評価
・ユニリーバ
味覚
・フィリップス
・P&G
・フォルクスワーゲン
・ロレア…ル
肌を刺激してるときの脳反応→敏感肌特有の神経メカニズム
国内
応用脳科学コンソーシアム(CAN)
脳をものさしに製品開発
ペリパーソナルスペース:無意識に使いこなせる道具によって届く範囲の空間。道具による拡張性がある。脳にとっては手も足も箸もスマホも目的遂行のためのツール。iPhone
無意識の意思決定by脳
スピードは速いが認知バイアスの影響などから正確性・客観性に欠ける。
意識上に上がった意思決定
時間はかかるが、客観性は高く合理的。
情動:
身体内外の変化→感覚器官→脳が判断→身体に変化の生ずる情報を出力→身体的変化(無意識)
その変化が意識に表れた状態が、感覚
今後活発になるのは、快情動の研究。
マーケティングへの応用:
曲の好み、デザインの好感度、医療分野(依存症)、眼鏡の見え方
アンケート・インタビュー
課題:回答者の主観、定量化が困難、本音と建前、無意識なことは回答不能、設問による結果の歪み、記憶による結果の歪み
無意識を探る手法
①行動観察調査(エスノグラフィー)
顧客の行動を観察、その結果を定性的に評価
課題:観察者・解析者の主観
②心理物理実験(サイコフィジクス)
ある外的環境変化に対する人間の行動から推測される心理現象を反応時間など定量的なもので評価
③心理物理実験+生理計測
反応を計測器で計測
課題:反応の理由付けは心理学的な知見がもとになる。いくつかの要因がある場合、影響を特定するのが困難。
④心理物理実験+生理計測+脳計測
いくつかの要因がある場合、脳の反応を確認することで、原因を追求できる。
脳計測装置
・脳波系(EEG)
メリット: 安価、時間分解能に優れる
デメリット:空間分析能低い=脳のどの部位が大きく活動しているか特定困難
・fMRI
もっともポピュラー
メリット:空間分析能高い
デメリット:高価、時間分析脳低い、装置が大きい
・NRIS
脳の血流の変化を計測、価格は脳波系とfMRIの中間
メリット:空間分析能高い、装置が小さい
デメリット:表面の反応の計測続きを読む投稿日:2017.06.18
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