ビジネス・経済
電話応対技能検定（もしもし検定）クイックマスター 電話応対＜第4版＞
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あらすじ
スピード合格を目指す人に！合格に必要な知識取得と過去問演習が同時にできる実戦的な参考書。「電話応対・電話メディア」「ICTツール（コミュニケーションツール）」「マナー」の重要ポイントを整理。実技問題の取り組み方も解説しました。