ITIL 4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書
最上千佳子(著)
/翔泳社
作品情報
ビジネスパーソン必読!1冊でわかる最新「ITIL 4」の全て【こんな人におすすめ】・自社サービスの品質を上げたい人・ITIL 4に興味がある人・ITIL 4を業務に活かしたい人・ITIL資格の取得を検討している人【内容紹介】ITサービスマネジメントのベストプラクティス集として世界中で活用されているITIL。昨今は、サービスマネジメントの重要性が高まったことにより、IT業界だけでなく、製造、金融、物流など、IT以外の業界からも注目を集めています。本書は、2019~2020年にリリースされた最新ITIL 4書籍群の解説書です。ITIL 4の根底にあるサービスマネジメントの考え方から具体的なプラクティス(実践方法)までをわかりやすく解説しました。ケーススタディを交えてわかりやすく解説しているので、初めてITILに触れる人でも、無理なく全容を理解することができるようになっています。最新ITIL 4の概要を知りたい人はもちろん、自社にITIL導入が決まった人、自社の業務プロセスを改善したい人など、ITILに興味がある全てのビジネス・パーソンに読んでほしい1冊です。【ITILとは?】Information Technology Infrastructure Libraryの略称で、ITシステムを使ったサービスの運用・管理(マネジメント)のベストプラクティス(成功事例)集です。1989年に英国政府によってまとめられ、現在ではサービスマネジメントの事実上の標準(デファクトスタンダード)として世界中で活用されています。※本電子書籍は同名出版物を底本として作成しました。記載内容は印刷出版当時のものです。※印刷出版再現のため電子書籍としては不要な情報を含んでいる場合があります。※印刷出版とは異なる表記・表現の場合があります。予めご了承ください。※プレビューにてお手持ちの電子端末での表示状態をご確認の上、商品をお買い求めください。
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商品情報
- 著者
- 最上千佳子
- ジャンル
- コンピュータ・情報 - コンピュータ・インターネット
- 出版社
- 翔泳社
- 書籍発売日
- 2022.03.16
- Reader Store発売日
- 2022.03.16
- ファイルサイズ
- 20.6MB
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この作品のレビュー
平均 4.0 (2件のレビュー)
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ITサービスを俯瞰して見ることができるオススメの書籍。
やってること、出来ていないことがよくわかり、また顧客と長くサービスを維持し改善していくために、広範な関係者との協働についても認識できる。
我が身…で言えば穴だらけかもしれないが、大事な穴を特定して改善していくこともまた大事。続きを読む投稿日:2022.03.21
流し読み。
同著者のITILはじめの一歩をより具体的に、よりIT本流寄りにした感じ。
ちゃんと勉強するにはよさそう。投稿日:2024.04.07
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