レジデント初期研修用資料 医療とコミュニケーションについて
medtoolz(著)
/オーム社
作品情報
※この電子書籍は紙版書籍のページデザインで制作した固定レイアウトです。医療の現場からコミュニケーション戦術を紹介本書は、医療現場の視点から一般にも普遍的な話題を論じている人気ブログ「レジデント初期研修用資料」より、コミュニケーションにまつわる記事を選び出し、加筆修正して書籍化したもの。重要事項を相手に説得する戦術、ミスを防ぐための説明の方法、謝罪についてなどが書かれている。また、患者さんに対する接遇をはじめとする、病院内での連携や交渉、訴訟への対応といった広義のコミュニケーションも扱う。医療従事者への手引きとしてだけではなく、読み物としてもお勧めの1冊。はじめに第1章 話を聞く第2章 問題を受け止める第3章 話を続ける第4章 分かりやすく説明する第5章 チームを説得する第6章 医療ミスの起こるメカニズム第7章 ミスを素早く発見する第8章 抑止力を運用する第9章 謝罪を行う第10章 交渉の外にいる人付録 訴訟になったら
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この作品のレビュー
平均 4.5 (11件のレビュー)
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重要事項を相手に説得する戦術、
ミスを防ぐための説明の方法、謝罪についてなどが書かれている。
また、患者さんに対する接遇をはじめとする、
病院内での連携や交渉、訴訟への対応といった広義の
コミュニケー…ションも扱っている。
本書は,人気ブログ「レジデント初期研修用資料」より、
コミュニケーションにまつわる記事を選び出し、
加筆修正して書籍化したものである――アマゾンより抜粋,一部改変。
アマゾンレビューに,
「あまりにも現場主義すぎてコミュニケーション学の基本が
ほとんど学べない」とある。
コミュニケーション学の総論的なものを学びたいのであれば,
本書はお勧めしない。
本書に書かれているのは,極めて実践的な内容である。
100%正しい解決策が見出すことができないと
GOサインを出すことができない人が多い――と感じる。
100%正しい解決策を見出すことのできる時間的余裕,
人材的余裕があるのであれば,
それでよいのだろう。
しかし,現実問題として,そんなことはあり得ない。
では,何もせずに放っておくのだろうか。
そんなことをしていてはますます事態は悪くなるばかりである。
小さいところから,問題を各個撃破していくしかない。
むしろ,そうやってい小さいところから
各個撃破していくことの方が,問題解決の一番の近道だと思う。
本書に書かれていることは,もちろん絶対ではない。
しかし,試してみる価値はある。
上手くいかなければ,自分でアレンジするなり,
違う方法を試みるだけである
――実際のアクションにまで落とし込むことが大切。
100%正しい解決策を求めていては,
動くこともできず,結果,何も変わらないのである。続きを読む投稿日:2013.05.02
名著。医師だけじゃなくて、どんな人にも向く、人間の基礎みたいな本である。自分のこと、チームのこと、失敗した時のこと。さまざまな状況において、自分がどう見られるのか、どう振る舞うべきなのか、そのメリット…とデメリットは……みたいなものが凝縮されている。さまざまなジャンルの参考書籍もあり、本棚の目立つところにおいておいて、時折読み返せるようにしておきたい。続きを読む
投稿日:2023.09.02
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