いちばんやさしいマーケティングの教本 人気講師が教える顧客視点マーケの基本と実践
中野崇(著)
/「いちばんやさしい教本」シリーズ
作品情報
誰もが手軽に「マーケティングツール」を使える今だからこそ身につけておきたい、すぐに役立つマーケティングの知識&実践ノウハウが満載!
顧客ニーズの多様化が進んだ今、マーケティングの重要性はますます高まるばかりです。そんななか、「よい商品なんだけど、思ったように売れない」「顧客のニーズがつかめない」と頭を抱えている人は多いのではないでしょうか。こうした悩みや課題は、マーケティングを学ぶことで解決につながります。
本書の特長は、トレンドをつかみながらマーケティングの「基本のキ」がしっかり学べることです。そのため、商品開発や新規事業にたずさわる人や、「デジタルマーケティングのいろいろなツールを使っているが、マーケティングそのものはきちんと学んでこなかった」という人、広報部門などに配属されて「ざっと基本知識や現場のノウハウを把握しておきたい」という人など、多くのビジネスパーソンに役立ちます。
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商品情報
- 著者
- 中野崇
- 出版社
- インプレス
- 掲載誌・レーベル
- 「いちばんやさしい教本」シリーズ
- 書籍発売日
- 2019.08.22
- Reader Store発売日
- 2019.08.26
- ファイルサイズ
- 15.2MB
- ページ数
- 209ページ
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この作品のレビュー
平均 4.0 (6件のレビュー)
-
下記URLより閲覧できます※学内限定。ただし学認を利用すれば学外も可
https://elib.maruzen.co.jp/elib/html/BookDetail/Id/3000085227投稿日:2020.07.10
異動をきっかけにマーケティングの勉強をしたく手に取った本。広く浅く、網羅的に学ぶには適していると思う。具体的な実践方法については、別途学ぶ、自分で考える必要がありますね。
以下、自分への備忘録として…。
・マーケティングとは「顧客ニーズを理解し、売れる商品と売れる仕組みをつくること」。言い換えると、「生産活動と消費活動をともに最適化し、世の中の幸福を最大化すること」。モノを売る技術ではなく、「最適化するための仕組みづくり」である。
・マーケティング戦略は『「誰に・何を・どうやって」提供するかを考える』こと。
・ニーズ、インサイトを満たす提供価値(機能的価値、情緒的価値)を顧客に与えること。
・新規顧客ではなく、既存顧客をまずは理解すること。ユーザーの購入頻度でHMLN分析する。ヘビーユーザーからライトユーザー、ノンユーザーまで。
・3C(Customer, Competitor, Company)分析で市場を俯瞰してみる。
・SWOT分析x バリューチェーン分析で自社、他社の強みを評価する。
・マーケターこそフィールドワークで体験してみること。多くの人々の心を動かしている場所、店舗、商品、番組、映画などを実際に体験する。
・マーケティングミックスと言えば4P。主語を顧客にした4Cも合わせて覚えるべし。
Product ⇄ Customer value
Price ⇄ Cost
Place ⇄ Convenience
Promotion ⇄ Communication
・コミュニケーション目的を明確にしてプロモーションすること(認知獲得、リード獲得、ファネルステージアップなど)
・顧客満足や購入理由を聞き、想定通りのニーズか、それとも新しいニーズ発見、あるいは満足度不足などを調べて効果測定する。
・目標設定の原理原則は三位一体(売り上げ、顧客満足度、従業員満足度)がバランスよく実現していることが重要。
・CRMの管理には、デュアルファネル(購買までの「購買ファネル」+購買後の「インフルエンスファネル」)を意識すべし。顧客にはファン、その先の伝道者エヴァンジェリストになってもらう。
・インターネット広告は刈り取りが得意。認知獲得や興味喚起はマス広告やPRとの組み合わせが大切。ストーリーで伝える、記事広告とオウンドメディア。
・SEO対策3ステップ
Website Explorerなどで競合他社がどんなキーワードを狙っているか調べて、その中から自社が上位表示したいキーワードを選び、競合を上回る質のページを量産する→検索にて上位表示に繋がる。
・メディアを使ったPR広告は、第三者からの情報発信という点で信頼される。また、この活動を通して社会から応援される企業になれる。ex.ボルヴィックの1L for 10L
・BtoBでは営業の役割が大きい。顧客の課題をヒアリングし、それに合った製品の価値を訴求する必要があるため。リードジェネレーションとリードナーチャリング、後者が重要。この鍵は、両者を繋ぐ専任のインサイドセールス。獲得したリードをインサイドセールスが育てて、熟したリードをセールスにパスする役割。
・「また来たい」と思わせるオウンドメディア運営で、リードマネジメントを強化する。
続きを読む投稿日:2021.12.17
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