サブスクリプション経営

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  ◯得たいもの
  自社の事業にサブスクモデルを当てはめるヒント
  
  （前提として、アフターデジタルを読んだ後に読むことを推奨する）
  
  サブスクの3段階を体系的に理解できた。
  1.参入障壁の除外
  初期コストダ…ウンと継続購入手間を省く
  2.カスタマイズできる
  得た情報からサービスが頻繁に改善される
  3.自動的なパーソナライゼーション
  AIなどにより自動レコメンドの実施
  
  1→2へのハードルが鬼高く、結局は顧客満足を保ち続けるために
  得た顧客情報をちゃんと活用することが無いといけないと思った。
  
  IT基盤もとても重要で、
  プロダクト管理、契約管理、請求/回収/売上管理のうち
  プロダクトと契約は特に重要とのこと。
  セールスフォースを思い浮かべながら読んでいたが
  顧客ごとに金額もサービスもバラバラだけどうまくいってるのは
  IT基盤がうまくいってるからなのだろう。
  しばらくするとサブスク2段階目の営業をうちにしかけて
  くるのだろうなぁという未来が見えた。（まだされてる感は無い）
  ちなみにIT基盤めちゃ重要なので、
  パッケージのサブスクシステムが存在するらしい（ズオラ等）
  BtoBならCRMシステム連動は必須なのも当然だなと思った。
  
  本書の一番の学びは下記。
  サブスクでは固定収入が見込めるため、定期利益を次の成長（顧客獲得）に向けた投資に使うことを営利確保よりも優先させるということ。
  弊社では顧客数が限られているため、この考え方がしにくい。
  なのでサブスクモデルとの親和性は低いと自分としては結論付けた。
  顧客関係構築のための「情報を得るための手段」という位置づけがしっくりきたので、
  その並列の1つとして考えるくらいでいこうかと思う。
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  投稿日：2020.02.29

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  サクスバライフ

  サブスクサービス展開を検討している。
  これまでに複数冊関連書籍を読んできたが、
  本書が一番自分の求めるレベル、内容と合致していた。
  事例はサラッと多すぎず、一つ一つのトピックは深掘りされている訳では無…いが、網羅的であると思う。
  この手の本は、どちらかというとガチのものづくり企業はメインではないと思うが、本書は製造業が十分に参考にできると感じた。
  実践的な良書。
  
  スピードが大事とのこと。
  ネジ巻かなきゃ。続きを読む

  投稿日：2023.05.31

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