他者と働く──「わかりあえなさ」から始める組織論

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  ビジネス本のようなつもりで手に取ったが、ビジネスにも活用できるけど、もう少し哲学的なアーティスティックな深みがある話で興味深かった。
  堅苦しくなく、現実的な具体例も多く難しい話がよくわかる。
  
  組織の…中で、なぜお互いをわかりえないか。
  それはそれぞれの立場のナラティヴが理解できていないから。
  相手のことを「わからず屋」と思っている。
  
  まずは、お互いにわかり合えていないことを認め、相手の状況（ナラティヴ）を観察して、解決策を見つけることが大事。
  
  気にったフレーズ
  
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  「技術的問題」既存の方法で解決できる問題のこと
  「適応課題」既存の方法で一方的に解決ができない複雑で困難な問題のこと
  
  「適応課題」を解く方法が「対話」で「新しい関係性を構築すること」
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  マルティン・ブーバーの人間同士の関係性の２つの分類
  
  「私とそれ」
  　向き合う相手を「道具」のように捉える
  「私とあなた」
  　相手の存在が代わりが利かないものであり、相手が私であったかもしれないと思える関係。
  
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  「適応課題」の４タイプ
  
  「ギャップ型」
  　大切にしている「価値観」と実際の「行動」にギャップが生じる
  「対立型」
  　互いの「コミットメント」が対立
  　　例）営業、開発
  「抑圧型」
  　「言いにくいことを言わない」
  　　例）言ってしまうと損をするから言わない
  「回避型」
  　　痛みや恐れを伴う本質的な問題を回避するために、逃げたり別の行動にすりかえたり
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  　「ナラティヴ」とは物語、つまりその語りを生み出す「解釈の枠組み」のこと。
  　私たちがビジネスをする上では、「専門性」や「職業倫理」、「組織文化」などに基づいた解釈が典型的
  　その人たちが置かれている環境における「一般常識」
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  「溝に橋を架ける」ための４つのプロセス
  
  １．準備「溝に気づく」
  　相手と自分のナラティヴに溝（適応課題）があることに気づく
  ２．観察「溝の向こうを眺める」
  　相手の言動や状況を見聞きし、溝の位置や相手のナラティヴを探る
  ３．解釈「溝を渡り橋を設計する」
  　溝を飛び越えて、橋がかけられそうな場所は架け方を探る
  ４．介入「溝に橋を架ける」
  　実際に行動することで、橋（新しい関係性）を築く
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  解釈のフェーズ
  １．観察でわかってきたことを眺めて、そこから相手のナラティヴを自分なりに構成してみる
  ２．相手のナラティヴの中に立ってみて自分を眺めると、どう見えるかを知る
  ３．ナラティヴの溝に架橋できるポイントを、協力者などのリソースを交えて考える
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  個人とは「個人と個人の環境」によって作られている
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  １．準備：相手を問題のある存在ではなく、別ノナラティヴの中で意味のある存在として認める
  ２．観察：かかわる相手の背後にある課題が何かを考える
  ３．解釈：相手にとって意味のある取組は何かを考える
  ４．介入：相手の見えていない問題に取り組み、かゆいところに手が届く存在となる
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  人が育つというのは、その人がかかわる仕事において主人公になること
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  対話を阻む５つの罠
  ①気づくと迎合になっている
  ②相手への押しつけになっている
  ③相手となれ合いになる
  ④他の集団から孤立する
  ⑤結果が出ずに徒労感に支配される
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  対話に挑むことを別な言い方をするならば、それは組織の中で「誇り高く生きること」
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  様々な研究が指し示すように、私たちは応答する存在です。いかなる手を差し伸べられているのか、あるいは、差し伸べられていないのかによって、他者は異なる存在へと変わっていきます。だから、よりよい社会や組織を築いていくために、可能な範囲で是非とも他者を助けてほしいと思います。
  私たちは、弱さや過ちを抱えて生きています。それだからこそ、私たちには対話を通じて、よりよい未来を切り開く希望があるはずです。私はそれを信じています。続きを読む

  投稿日：2022.03.27

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  2049278番目の読書家

  プライベート・仕事に関わらず社会と関わる中で壁にぶつかったり不満を抱いた際に他者を変える事は難しいが自らが変わる事で解決する事があるとよく耳にするが、この考え方のより深い部分が知れる書籍。

  投稿日：2024.03.22

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