治療家づくりは人づくり―――長く安心して働ける環境とは

作品情報

人が育つから、患者様に支持されて、整骨院業界圧倒的Ｎｏ．１！！
人も会社も成長する秘密を大公開！

創業以来、堅実に、右肩上がりの成長を続け、
五輪金メダリスト、メジャーリーグ球団などをサポート。
注目を浴びる「ケイズグループ」「クラシオン」代表による初著書。

同社の大きな特徴が「人づくり」すなわち「人材教育」。

「１年で３年分の学びを得られる」教育体制、
働き甲斐が生まれる環境、互いに助け合える仲間づくりなど、
治療家として成長できるノウハウをまとめました。

●人が育つから患者様に支持していただける

学びには「学生が学校でする学び」と「社会人が会社でする学び」があります。
どちらも同じ「学び」ですが、実はまったく別物です。

学校での学びは、基本的に自分のためにするものです。
会社での学びも自分のためにするものですが、もう一つ大事な目的があります。
会社での学びは、お客様のためにするものです。
お客様に喜んでいただくため、笑顔をいただくために学ぶのです。
学校では勉強する側がお金を払いますが、
会社では勉強する側がお金をいただきます。

学校の勉強はもちろん必要です。
しかし、自分を成長させ、社会人として自立していくには、
会社での学びはそれ以上に重要なものです。

その学びは、質・量ともに充実していたほうがいい。

『１年で３年分の学びを得られる』

本書では、「ケイズグループ」の人づくりの取り組みをご紹介しながら、
患者様に信頼される治療家になるために大切なことについて、
まとめさせていただきました。
（はじめから）

■目次

●第１章　患者様の心を整える
・マーケティングが得意なだけではうまくいかない
・なぜ「技術」以上に「心」なのか
・患者様は「心」に「串」が刺さっている
・接遇は“志事”

●第２章　プロとして成長できる学びとは
・「環境整備」で感度を高める
・「早朝勉強会」で価値観を揃える
・新人も「１年で３年分」学べる
・最強の部下、最強の院長になる方法
・幸せな成功者になるための３要素
・すべての人が成長できる理由

●第３章　長く安心して働ける環境とは
・組織が伸びる「ハンカチ理論」
・仲間の存在が力になる
・「患者様満足」をつくるのは「従業員満足」
・一流アスリートのサポートも意欲の向上に

●第４章　会社は社長で９９．９％決まる
・経営者が担うべき３つの志事
他

■著者　小林博文
株式会社ケイズグループ代表取締役
株式会社クラシオン代表取締役