デジタル・ビジネスモデル 次世代企業になるための6つの問い
ピーター・ウェイル(著)
,ステファニー・L・ウォーナー(著)
,野村総合研究所システムコンサルティング事業本部(訳)
/日本経済新聞出版
作品情報
■あなたの会社はどのようなデジタルトランスフォーメーションをどれぐらいまで目指せばよいのか?
6つの問いを自社にあてはめて考えながら読み進めるうち、デジタル化の成功モデル4類型のどれを目標とすべきかがわかる。斯界の大御所でMITの教授を務める著者が、豊富な企業事例に基づき、一般向けにわかりやすく解説。
■6つの質問とは以下の通り。
1.脅威:あなたの会社のビジネスモデルに対して、デジタル化がもたらす脅威はどれほど大きいか
2.モデル:あなたの会社の未来には、どのビジネスモデルがふさわしいか
3.競争優位:あなたの会社の競争優位は何か
4.コネクティビティ:「デバイスやヒトとつながって(コネクトして)学びを得る」ために、モバイル技術やIoTをどのように使いこなすか
5.能力:将来のためのオプションに投資するとともに、必要な組織変革の準備をしているか
6.リーダーシップ:変革を起こすために、すべての階層にリーダーとなる人材がいるか?
■デジタルビジネスモデルの成功モデルをフレームワークによって4つの類型に分けると以下の通り。
1.サプライヤー:他の企業を通じて販売する生産者(例:代理店経由の保険会社、小売店経由の家電メーカー、ブローカー経由の投資信託)
2.オムニチャネル:ライフイベントに対応するための、製品やチャネルを越えた顧客体験を創り出す統合されたバリューチェーン(例:銀行、小売、エネルギー企業)
3.モジュラープロデューサー:プラグ・アンド・プレイの製品やサービスのプロバイダー(例:ペイパル、カベッジ)
4.エコシステムドライバー:エコシステムの統括者。企業、デバイス、顧客の協調的ネットワークを形成して、参加者すべてに対して価値を創出する。特定領域(例えばショッピングなど)において多くの顧客が目指す場所であり、補完的サービスや、時にはライバル企業の製品も含め、よりすばらしい顧客サービスを保証する(例:アマゾン、フィデリティ、ウィーチャット)
■本書で挙げる企業事例は、エトナ、アマゾン、BBVA、オーストラリア・コモンウェルス銀行(CBA)、DBS銀行、ダンキンドーナツ、フィデリティ、ガランティ銀行、ジョンソン・エンド・ジョンソン、ペイパル、P&G、シュナイダーエレクトリック、セブン-イレブン・ジャパン、USAA、ウールワースなど
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この作品のレビュー
平均 3.0 (9件のレビュー)
-
『デジタルビジネスモデル』
1.購読動機
デジタルもデジタルトランスフォーメーションもすべて外来語です。当たり前のように、海外から学び、自社に転換できることも多いと考えたからです。
2.本書より
A…mazonのようにフルスペック型もあれば、ペイパルのような部分型もあります。
この書籍のよいところは、質問を通じて、自社の優位性は?どこにゴール設定するのか?という思考の機会が生まれることです。
僕は、ペイパル、そうモジュール型に関心があるため、そこを中心に読了しました。
デジタルは避けられない。しかし、なぜ?どこから?どのようにを決めるは自社です。
そのきっかけに本書はなることと推察します。
続きを読む投稿日:2020.02.29
デジタル・トランスフォーメーションを達成するには、
どんな企業になるのが良いか、どんな企業文化でないと、
達成までに困難を伴うのかを書いてはいましたが、
個人的には分かりにくいところが多かったように
…感じました。
もっと現場の意見を聞くこと
現場に対して関心を持つこと
トップダウンでやること
といったことが大切な要素だとは思いますが、
回りくどい書き方だったようにも感じてしまい、
すっと入ってこなかった。
【勉強になったこと】
・デジタルビジネスモデル(DBM)フレームワーク
①サプライヤー(左下)
②オムニチャネル(左上)
③モジュラープロデューサー(右下)
④エコシステムドライバー(右上)
④が今でいうとAmazonとか。
・ビジネス変革の軸は以下の2軸
自社の最終顧客が望むものをよりよく理解し、
提供することが出来るか?
企業、デバイス、顧客がより協調したネットワーク
の中で事業を行い、すべての参加者にとって価値を
創出することが出来ているか?
・業務改善のポイントは、
最も不満を感じる日々の業務
最も頻繁に行われている業務
の2点である。
・DBMフレームワークにおいて象限移動を実現する
ために必要な能力
上に移動するための能力:
①顧客のライフイベントに関する重要な情報を
収集し、活用すること
②顧客の声を社内にしっかりと伝播させること
③データに基づく意思決定の文化を創出すること
④複数の製品やチャネルにまたがって統合された
顧客体験を提供すること
右へ移動するための能力:
⑤自社の特徴を際立たせ、最優良顧客に特定の
ニーズが生じたときに最初に訪問される場所に
なること
⑥優れたパートナーおよび買収先を見定め、
関係を発展させること
⑦自社の競争優位の源泉をサービス化すること
⑧効率性、セキュリティ、コンプライアンスを
企業の行動特性として根付かせること
・デジタルトランスフォーメーションにおける
リーダーに最低限求められる仕事
①組織のフォーカスを新たなビジネスモデルと
新たな競争優位の源泉に向けさせること
②目の前の目標を達成するだけでなく、次の10年
さらにその先にも適応し続けられるように、
企業文化を変えること続きを読む投稿日:2021.01.01
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