人と組織の「アイデア実行力」を高める ― OST（オープン・スペース・テクノロジー）実践ガイド

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  このレビューはネタバレを含みます

  ■Q1. OSTには、どのような効果があり、どのように運営されているのかを知る。
  [効果]
  OSTは、アイデアの実行力を高める場をつくることを目的とした手法である。
  アイデアの実現や課題解決に向けて、様々な視点、立場、組織の人々と協同するという、新しいタイプのリーダーを生み出す効果がある。この理由は以下の通り。
  ①OSTでは自発性が尊重される
  　　→強い意志と責任感を持って参加するリーダーを生み出す。
  ②集団の中でテーマ出し
  　　→積極的に前に踏み出す勇気を示すリーダーを生み出す。
  ③OSTでは、どの検討会に参加するかは個人の自由（移動性の法則）であるため、メンバーの共感を引き出して自発的な参加を促すリーダーシップが必要となる。
  　　→権限に頼らず、態度と姿勢でリーダーシップを発揮するリーダーを生み出す。
  ④OSTのテーマは答えが自明ではないため、他者の協力が不可欠であり、ダイアログが必須
  　　→ディスカッションではなく、ダイアログで合意を形成するリーダーを生み出す。
  　　※ダイアログとは：図1-2
  　　※相手の発言の意図を「探求」することが重要：図1-3
  ⑤OSTのテーマは答えが自明ではないため、メンバーの能力を引き出せる必要がある。これには、専制君主的に振る舞うのではなく、部下を信じて任せることで、貢献している実感を持ってもらうことが重要である。
  　　→メンバーが能力を発揮できる環境を整えるリーダーを生み出す。
  　　※部下の能力を引き出すリーダー：図1-4
  ⑥これらにより、メンバー自身のリーダーシップが育まれる。
  
  [アイデアの実行が促進される理由]
  変化がゆっくりしていた時代には、ビジネス実行のための知識やスキル、ノウハウが安定していた。そのため、経験者や上位者の指示で動くことが効率的であった。
  これに対して、VUCAの時代には、アイデア出しとアイデア実行には他者の協力が不可欠である。そのためには、個々の参加者が、テーマに情熱と責任を持って積極的に参加すること（＝リーダーシップが醸成されていること）が必要となる。情熱が強くないと困難を乗り越えられないためである。OSTは、リスクを感じることなく自由に意見を述べることができ、行動が制限されない、安全で安心できるオープンな場を作り上げることで、リーダーシップの醸成とともにアイデアの実行を促進する。この際、ファシリテータの振る舞いが重要である。
  
  [運営]
  ①オープニング
  　サークルになり、ファシリテータが目的、プロセス、グラウンドルールを説明する。
  　　・グラウンドルール
  　　　　・4つの原則
  　　　　　　・ここにやってきた人は、誰もが適任者である。
  　　　　　　・何が起ころうと、それが起こるべき唯一のことである。
  　　　　　　・いつ始まろうと、始まった時が適切な時である。
  　　　　　　・いつ終わろうと、終わった時が終わりの時なのである。
  　　　　・移動性の法則：自分の意志でいつでも他の分科会に移動してよい
  　　　　　　・蜂：ある分科会から別の分科会に移動する人
  　　　　　　・蝶：どの分科会にも参加しない人
  ②テーマ出し
  　ファシリテータが提案を募集する。サークルの中心に出てテーマを提案する人が現れるのを、辛抱強く待つ。※全体ファシリテータの役割はここまで。あとは分科会ごとのファシリテータに任せる。
  ③マーケットプレイス
  　各自の意志に任せて、テーマごとにチームを分ける。
  ④分科会
  　自主的な運営が重要。移動性の法則、蜂、蝶を守って実践する。
  ⑤クロージング
  　サークルになり、感想を述べあう。
  
  ■Q2. 自身の業務に適用できるOSTの要素、および、期待できる効果を見つける。
  OSTのファシリテータの態度や振る舞いから、組織マネジメントへの示唆（★印）が得られる。
  
  ①目的を共有して場を開く
  　参加者が貢献したい/貢献できる/貢献すべきと思える目的を設定することで、参加者に情熱や責任を持ってもらうことができ、能力を引き出すことができる。
  　★ミッション（何のために存在するのか）とビジョン（何を目指すのか）を共有すること。メンバーが情熱と関心を持てる共有ビジョンを、対話を重ねて決定することで、各自に貢献したいという自発的行動が生まれる。
  ②グラウンドルールを示す
  　グラウンドルールを示すことにより、安心、安全な場であると認識してもらう。これにより、主体的な行動や積極的な意見を引き出せる。
  　★バリュー（組織として何を大切にするか）や行動指針を共有すること。それを守れば何をしてもよいという安心、安全な場を作り、参加者の積極的な参加を促すため。
  
  ③フラットな関係の場を作る
  　フラットな関係の場を作ることにより、安心、安全な場であると認識してもらう。
  　※成功循環モデルにおける「関係性の質」が根底にある（図3-2）。いきなり成果を求めず、関係性の質を高めることから始めることが大切。
  　※キーパーソンやポジションの高い人には、事前に説明しておくことが重要。
  　※サークル状の椅子配置が大切。
  
  ④今ここに集中する
  　第一原則に従い、お互いを尊重して目の前のメンバーで最大限の成果を出そうとすること、および、第二原則に従い、むやみに意見を否定せず受け入れることで、主体性に目覚めることができる。そして、一歩前に踏み出しやすくなる。
  　★コントロールできることに集中する。それを日常的に発信し続けることが重要。
  
  ⑤内なるリズムで行動するように促す
  　積極的なリーダーが生まれることを期待できる。一方、つねに時間で管理され、誰かの指示によって使われていると、自発性が損なわれてしまう。また、多様性により創造性が生まれることを期待できる。
  
  ⑥コントロールを手放す
  　OSTのファシリテータに望まれることは、自己組織化が起こりやすい場づくりである。これにより、自主性や自律性が育まれる。そのためには、コントロールを手放して介入しないことが重要である。①目的の共有、②グラウンドルールの明示、③フラットな場づくりにより、コントロールを手放すことが可能となる。
  　※コントロールを手放したうえで、⑦場をホールドし、⑧混乱に耐える覚悟を持つこと。
  　★ミッション、ビジョン、バリューを共有し、安心、安全な場づくりを心掛けることにより、コントロールしないで信じて任せることが可能となる。
  
  ⑦場をホールド（保持）する
  　安心、安全で心地よい場を「確保」することが、リーダーが現れるための重要な条件である。そのためには、ファシリテータの行動ではなく態度が重要である。場に集中し、つねに「何のために、ここにいるのか」を自らに問い続けること。
  
  ⑧混乱に耐える覚悟でのぞむ
  　参加者を信じて自主性に任せる。クラエス・ヤンセンの混乱の部屋（図3-4）は、自発的な行動や創発的な協同のチャンスとなる「建設的な混乱」である。
  
  ■Q3. どのような問題を抱えている場合に、OSTの適用を考えるべきかを知る。
  ・Value Engineeringや基盤研究のネタ出しから、さらに実行においても有用ではないか。

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  投稿日：2019.01.13

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  にちようび

  「抱えている懸念・不安を吐き出せる場を作る」「深い対話の必要そうな問題・重かったり口に出しにくい問題について向き合う場を作る」みたいなのは正にココ最近やってみたいことだな〜と思っていて、手にとってみた…。
  
  その哲学と形式手法について、読みやすくまとめて書いてあるなぁという印象。特に終章の「OSTが育むリーダーシップがもたらす個人、組織、社会のあり方」はエモい、胸躍る感じ。
  
  しかしやはり、参加者はある程度選ぶような方法もしくは会本番の前段の準備が重要になる手法ではあるかな・・？とも思った。魅力的ではあり、いきなり始めるにはハードル高そう的な。
  これは自分がまだ実際に経験をしたことがないからかもな。
  類似・隣接手法として挙げられているワールドカフェ、アンカンファレンスあたりについても「やってみてどんな感じだろう？」も含め、興味が湧いた。続きを読む

  投稿日：2021.05.16

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