ソーシャルメディア炎上事件簿
小林直樹(著)
,日経デジタルマーケティング(編)
/日経BP
作品情報
アディダスでも、九州電力でも、ウェスティンホテルでも ――事件は毎日起きている!
三越伊勢丹の内定者がツイッター暴言で窮地に/イオングループ役員の“なりすまし”が孫正義に噛み付いた/グルーポン「スカスカおせち」騒動…
「うっかり」ではすまされない! 顧客情報が社員個人のケータイから簡単に漏れ出し、社員やアルバイトによる“ツイッター放言”で企業は謝罪に追い込まれる時代。あなたの身にも降りかかる、ソーシャルメディア時代特有の“炎上”トラブル30事例を取り上げ、パターン別に解説する。『匿名なのにナゼすぐ特定されるの?』『鎮火のお手本を教えて』など、「個人」「会社」のための炎上防止Q&A付き。
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商品情報
- シリーズ
- ソーシャルメディア炎上事件簿
- 著者
- 小林直樹, 日経デジタルマーケティング
- 出版社
- 日経BP
- 書籍発売日
- 2011.08.29
- Reader Store発売日
- 2012.02.10
- ファイルサイズ
- 3.7MB
- ページ数
- 200ページ
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この作品のレビュー
平均 4.0 (38件のレビュー)
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SNSの利用は慎重に!
若者たちは安易にネット社会の一員になってしまう。
もっと慎重になってしかるべきなのにその垣根が低い。
対面で会話するときの警戒心をもってツイッター、フェイスブック等のSNSに接するべきなのに思慮がない…。
ソーシャルメディアの危うさについて、様々な事例を紹介し、警笛を鳴らす良書である。続きを読む投稿日:2013.11.16
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双方向性を無視した運営は炎上しやすい
企業のSNSが失敗するケースの一つは、SNSを旧来のマスメディア的ツールの一つのようにとらえて、双方向性を無視して運営したケースという。SNSを企業で活用しようとするなら、双方向性というSNSの特性に…対する理解と、現場担当者への権限付与が重要と言うことが分かる本。続きを読む
投稿日:2014.01.16
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