破天荒! サウスウエスト航空-驚愕の経営
ケビン・フライバーグ(著)
,ジャッキー・フライバーグ(著)
,小幡照雄(訳)
/日経BP
作品情報
低価格と徹底した顧客サービスで急成長したサウスウエスト航空の強さの秘密とは?
サウスウエスト航空は、1971年の参入から驚異的な成長を遂げ、全米最高の評価を得ています。とくに注目を集めているのが、おふざけにも見える型破りの企業文化――「パーサーが仮装して乗務する」といった社員の日常的な行動から、「経営方針の起案より、社内パーティーの企画に時間をかける」「顧客は二の次、従業員が第一」と言い切るなど、経営戦略・企業理念のレベルまで首尾一貫している――の存在。
本書は、矛盾しているように見えるこうした特徴が、明確な基本理念とリーダーシップによって必然的に導き出されたものであることを豊富なエピソードで描きます。
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商品情報
- シリーズ
- 破天荒! サウスウエスト航空-驚愕の経営
- 著者
- ケビン・フライバーグ, ジャッキー・フライバーグ, 小幡照雄
- 出版社
- 日経BP
- 書籍発売日
- 1997.07.28
- Reader Store発売日
- 2011.07.15
- ファイルサイズ
- 3.5MB
- ページ数
- 432ページ
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この作品のレビュー
平均 3.8 (25件のレビュー)
-
昔読んだ本。サウスウェスト航空の話。先日、上の荷物棚にスチュワーデスが隠れていたのに怒った乗客の話をネットで読んだ。まだやっているのかと思うと同時に、おふざけで有名な航空会社に乗って文句を言うこともな…いと思うんだが。
読み返すこともないので、図書館の持帰り棚に寄付する。続きを読む投稿日:2019.08.28
LCCの雄、サウスウエスト航空の軌跡。
大きくなっても本当にこのノリなら大したもので、まさに目指すところなのだが、それがなぜできるのかへの訴求は感じられない。
しかし、こんなことなら、アメリカにいたと…きにもっと乗っときゃ良かったなー。続きを読む投稿日:2019.07.20
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