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ビジネス・経済
ネット・プロモーター経営―顧客ロイヤルティ指標 NPS で「利益ある成長」を実現する
フレッド・ライクヘルド, ロブ・マーキー ほか3名
(18)
¥2,640(税込)
「顧客愛」というパーパス<NPS3.0>
フレッド・ライクヘルド, ダーシー・ダーネル ほか4名
¥2,970(税込)
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