■概要 顧客満足の内容理解について分かりやすくまとめてあります。 ■こんな人におすすめ 議員・学生に対してのサービスについて考えを深めたい方は入門程度にいいかも。

読んでいて決して面白くはないが、これから社会に出る上で大切になってくるであろうことが書いてある。 図なども入っていて分かりやすい。