個人金融市場レポートといった感じ。銀行はシティ、カードはアメックスおよびMBNAについての分析が多い。シティが試行錯誤を重ね、個人市場へのアクセスが成功した理由が中心。2004年発行の本だがサブプライムへの警鐘もみられた。