会話の相手が職場の上司・同僚、お客様、友人、初対面の人など　との会話の役に立つヒントが「こうすれば、こうだよ」と、しかも絵までついているから、理解しやすい！理解できるから実践しやすい！ こうで、ああで、そうで･･･と、くどくど書かれているのを必死になって読んだ挙句、一体どうすればいいの？？って本が結構あるけど、内藤さんの本は、ズバリって感じで、書かれてあるから心理学なのに面白く読めるところが好きなんですよね～！