情報メディアは、受信者の構造にやってどのように体験学習と変化ぎ起きるかということをブロデュースする仕事 サービス精神がなければ仕事ができない社会となっており、カスタマーオーダー、メニューオーダーの時代となっている ダブルカスタマー、トリプルカスタマーであり、自己内にいるどの自分が顔を出すかによって利用する商品やサービスが変わっていく 価値創造が最大のコミュニケーションになる