【感想】ITIL 4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書

流し読み。
同著者のITILはじめの一歩をより具体的に、よりIT本流寄りにした感じ。
ちゃんと勉強するにはよさそう。

ITサービスを俯瞰して見ることができるオススメの書籍。
やってること、出来ていないことがよくわかり、また顧客と長くサービスを維持し改善していくために、広範な関係者との協働についても認識できる。
我が身…で言えば穴だらけかもしれないが、大事な穴を特定して改善していくこともまた大事。続きを読む