【感想】通販ビジネスの教科書

通販ビジネスの入門書としてこれ以上はない。
ただ最初はかなり丁寧に書かれてるが途中から雑になってくる印象。

「通信販売」は、消費者にアプローチするマーケティングの４つの要素（商品・媒体・価格・販促）のすべてを、事業主体がダイレクトにコントロールしていく事業である。
通信販売は、顧客とのワントゥーワン・双方向…のコミュニケーションが事業の前提である。
お客さまとの関係を事業主体のイニシアチブで結び直す、あらたに結ぶ。そして顧客が生む生涯の価値、ライフタイムバリューを最大限に引き出して高収益を実現していく事業、それが通信販売である。
本書は通販事業の成長に役立つ仕組み・考え方について書かれた基本書で大変参考になる。続きを読む