元エグゼクティブCAが教えるビジネスマナー 思わず「YES」と言いたくなる気配りのコツ

伴美彩 / PHP研究所
(2件のレビュー)

総合評価:

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ブクログレビュー

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  • うどん

    うどん

    基本的に営業マン向けの会話術が書かれていますが、中にはその他の業種でも上司への対応や、はたまた就活でも有効そうな項目もありました。
    内容は至って当たり前と感じる事ばかりでしたが、
    「当たり前と感じるものの、実際には出来ていないかも」と反省につながる点もいくつかありました。
    定期的に読み返して、自分の言動を見直そうと思います。
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    投稿日:2020.05.03

  • とろ

    とろ

    著者が仕事をする上でのやるべきことは、①相手のWin(ニーズ)を引き出す②誠心誠意叶える姿勢を見せる③自分のWin(ニーズ)を提示し叶える ことで果たしていくこととしています。

    ”「できるか、できないか」ではなく「やるか、やらないか」だけです。”
    誰でもできる!とうたっています。
    あとは下記の章立ててポイントを語ってくれています。
    本質的で…というものもありますが、すぐできることも書かれています。

    1)基本の8ポイント
    2)相手のWin(ニーズ)を引き出す
    3)誠心誠意叶える姿勢を見せ、伝えるコミュニケーション
    4)自分のWin(ニーズ)を叶えるコミュニケーション
    5)Yesがもらえる人のトラブル対応

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    投稿日:2019.01.06

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