【感想】上機嫌の作法

「「上機嫌」は、円滑なコミュニケーションのための技。」

目次
第１章　なぜ私は上機嫌なのか
第２章　上機嫌列伝
第３章　気分をコントロールするからだを作る
第４章　かつて「不機嫌の時代」があった
第…５章　上機嫌の技化のメソッド
まとめ　上機嫌の作法

著者等紹介
斎藤孝［サイトウタカシ］
１９６０年静岡県生まれ。東京大学法学部卒。同大学教育学研究科博士課程を経て、明治大学文学部教授。専門は教育学、身体論、コミュニケーション論。主著に、『身体感覚を取り戻す』（新潮学芸賞）『声に出して読みたい日本語』続きを読む

確かに接客業では不機嫌なお客様が一番困るし、時にメンタルやられます。自ら上機嫌を心掛けていきましょう。

感想
組織のレジリエンス。構成員一人一人が正しく上機嫌でいれば自然と高まる。知見は蓄積しやがて企業文化を形作る。好循環の始まりは個人から。

斎藤先生の上機嫌の本は、私にとって働く教科書。前回、「不機嫌は罪である」を読み、学んだが身についていないことも多く、繰り返し復習しないとと思っている時にこの本を読んだ。
不機嫌が許されるのは、赤ちゃん…と天才だけ。
本の最後にでてきた「バカと不機嫌に歯止めをかけよう」って言うのが印象に残った。そして、バカと不機嫌は紙一重だとも思う。
上機嫌をシステム化して、不機嫌な人の負のオーラに包みこまれてしまわないように生きていきたい。続きを読む

不機嫌であることは、なんとなく知的な雰囲気
をまとっているという誤解があります。

よく会社のお偉いさんにいますよね。「俺は現
状には満足してないんだ。もっと上を目指せ！」
みたいなことを言うオジさん…のことです。

不機嫌が許されるのは、赤ん坊か天才だけと斎
藤氏は言います。

上機嫌であることこそが知性ある人の行為とい
えます。なぜなら頭のいい人は「場」を読めま
す。

そしてその「場」を不機嫌さでかき回すような
無意味な行為はしないのです。

「場」をコントロールする行為は、上機嫌であ
ることが前提なのです。

では上機嫌とは、どんな状態であるのか。ただ
ニコニコしていればいいのか。

「常に上機嫌であれ。それはこういう状態です」
という内容が理解できる一冊です。続きを読む