【感想】９割がバイトでも最高の成果を生み出す　ディズニーのリーダー

時間がないからできない、ではなく、どうすればできるかを考える。
部下と接する時間を意識的につくる。
積極的にストロークの回数を増やす。(肩を叩く、ほほえむ、挨拶、傾聴、注意)
下手でもいいから熱く語る…。
伝えたい言葉は文章にしてフレーズ化
組織内で行動の優先順位を決める
部下を育てるにはときには厳しく叱る。
>>ポイント:時間をあけない、行為・行動をしかる
自分流を押し付けない
〜すべきという言葉をつかう
提案されたら感謝、検討、受容
部下の情報を積極的に収集

あたりが学びになった。
自分ができてないマネジメントで取り入れられるところは常に意識したい
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この本は、社会人になって新しくリーダーになった人向けの本だと感じました。
ただ、ディズニー好きの大学生である私にとってもディズニーについて深く知れる良い本でした。
中の人にしかわからない裏話や伝説、デ…ィズニーで大切にしている価値観について知れたことが、いちファンとして嬉しかったです。続きを読む

・お客様が沢山入った時、大入り袋を手渡す
・じゃべり方が下手でも熱意があれば相手に伝わる
・フィードバックは良かった、悪かったの順番で
・社員全員参加の表彰制度
などなど、非常に興味深くまた私自身や会…社の運営にも生かせる内容が多分に散りばめられていたので是非実践してみたいと思いました。続きを読む

●ディズニーの行動の優先順位
安全→礼儀正しさ→ショー→効率
●（どうすればできるか）思考で行動する
　ディズニーでできないは禁句
●部下にストロークを与える
　ストローク、、、相手を承認すること

上司と部下となると、なかなか部下からは緊張して話しかけづらい。部下から見たら上司は頭が上がらない存在である。それを上司から歩み寄り、声をかけることによって部下の緊張が和らぎ、部下から徐々に話しかけられ…るようになる。積極的にコミュニケーションの場の雰囲気を上司から作ることで部下が話すようになり、職場内のコミュニケーションが広がるのである。お互いの仕事上のアドバイスや改善点を話すようになると、お互いを助け合うようになり、チームワークが生まれてくるのだろう。それをオープン当初から行うディズニーはさすがである。続きを読む