【感想】YESの9割はフロントトークで決まる！

実際に筆者が目の前で抗議してくださっていると思えるほど、本の内容を非常にわかりやすくイメージすることが出来ました。
ミッキーマウスの耳をつけるという例えには、学ぶことが多くありました。

『ＹＥＳの９割はフロントトークで決まる！』（著：和田裕美）

付箋部分を抜粋します

・相手が興味のある情報や知りたい内容は、それぞれだからこそ、相手が何を知りたいのか、相手を知ることが
　商品知識と…いうことです（ｐ１７）

・あなたが売っている商品は、どんな悩みを解決してくれるのか。どんな「問題解決」のために生まれたのか。
　どんどん掘り下げてみてください。必ずそれを求める人がいるのです（ｐ２２）

・気づきを起こして、未来をつくる。その未来を欲しいか欲しくないかが、「今、買いたい」につながります（ｐ３４）

・夢に期限をつけると目標に変わるのです（ｐ６７）

・相手のことを知らないままで「これいいですよ、あれいいですよ」というのはおかしいですよね。相手のことを
　知っているから、どんな色が似合うとか、相手の健康状態がわかるから、何を食べたほうがいいとか、相手を知っているから
　結果的に何がいいかを勧められるのです（ｐ６９）

・イメージできないことって、結局、他人事になってしまうんです（ｐ７１）

・お客様がお金を払うのは、その「未来」という付加価値に対してです（ｐ７４）

・あなたの商品やサービスがもたらす付加価値はなんですか？
　３年後、５年後、どんなわくわくしたものが、買った人の人生にやってくるのでしょうか？（ｐ７５）

・つまり、人はそのわくわくした「想像」にお金を払うわけなのです（ｐ７７）

・人は、予算や自分の今の器を考えて、「私にはこの程度のものかな」と勝手に制限をつけていることが多いのです（ｐ８１）

・人間の「こうなりたい」という願望には、わくわくするものを得たいという感情と、ビクビクするものを避けたいという
　感情の２つがあるわけです（ｐ８７）

・「それ、いつまでに手に入れたいですか？」（ｐ８８）

・目の前にお客様がいるときだけは「自分の得」は横に置いて「相手の得」に意識を向けてほしい（ｐ９４）

・ちゃんと自分で競合他社を、時には相手の商品を買ってみてしっかり勉強しておくこと（ｐ１４１）

・「あなた」そのものの土台を「売れる」に変えることから始めないといけないのです（ｐ１５４）続きを読む

『YESの9割はフロントトークで決まる!』（和田裕美著/日本経済新聞出版社）vol.458
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