【感想】ＡＮＡが大切にしている習慣

・key word
期待値、暗黙知、自己開示、想像力

元整備士の視点から書かれ、ANAで実践されているリーダー論、組織論がわかりやすく記されている。

雑談の重要性という点に共感して、手に取った1冊…。

以下、特に勉強になったポイント。

・品質は「暗黙の内に了解している期待値」。要は状況や、どれくらい期待されているかによって変わってくるもの。

・人間関係の質は「適切な間」である。
その上で、「嫌われる勇気」であっちゃんが紹介していたけど、基本は自己開示！！

・雑談をただの雑談で終わらせるのではなく、暗黙知に変える意識を持つ！！

・日常に潜むヒヤリハットを意識し、想像力を高め、ヒヤリハットを先取りする。
→エラー防止の肝は結果の重大性への想像力！！これ重要はとても重要だと感じた。人間は頭ではその事が重要だと意味はわかっていても、想像できていない事が多いのではないか！続きを読む

組織ではなく、TEAMとして全社員が同じ目標(ベクトル)に向かっているから、世界トップクラスと評されるわけか。
チームリーダーの立ち位置、振る舞い方、部下の育成、今の仕事でも活かせれる内容があった。

似たような表現が何度か出てくるあたり、何らかの講演会の内容に加筆修正して書籍化したものと思われる。
チームワークの熟成には雑談も必要である。そこから発展するものが確かに存在する。なにごとも一時的なもの…で終わらせず、取捨選択はあるものの大事なことは習慣化すること。
参考にはなったけれど、面白味は感じられなかったのが残念。続きを読む

継続は力なり。
自分たちで培った良い習慣がチーム、人を導いていけたなら。

自分の職場で活かせるもの、見つけていきたい。
最初から上手くいくなんてものは力にはならないはず。
まずは、信じて進んでいける…目標を持ち、共有できるようになる事。ここからかな。続きを読む

いろいろな会社が関わって飛行機を飛ばしている。それで事故を起こさない、定時運行させるには、それぞれのチームワークが大切。そのチームワークを醸造するために必要なことが書かれていました。
思想が中心で、ひ…とつひとつの具体的な打ち手の参考としては弱かったです。続きを読む