ドコモ払い利用時のシステムエラーについて

障害情報

2020.03.24

日頃よりReader Storeをご利用いただき、ありがとうございます。


現在一部のお客様において、ドコモ払いをご利用時の決済画面でシステムエラーとなる不具合が発生しております。

  • 購入完了画面ではなく「システムエラー」「購入を中止しました」が表示される。
  • 「ドコモ払いご利用確認メール」が届くが、本棚を確認すると購入された本が表示されていない。


※上記不具合が発生した場合、ドコモから決済完了メールが届きますが、実際には決済に失敗しているため、引き落としが発生することはございません。

※実際には決済されていないため、再度ご購入いただいても重複してご請求させていただくことはございません。


該当の不具合については現在解消に向けて対応中ですので、今しばらくお待ちください。

ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、どうぞよろしくお願いいたします。

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エラー(エラーコード: )

本棚に以下の作品が追加されました

本棚の開き方(スマートフォン表示の場合)

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サイドメニューが開いたら「(本棚アイコンの絵)」ボタンをクリック