無くならないミスの無くし方 成果を上げる行動変容
石田淳(著)
/日本経済新聞出版
作品情報
シリーズ累計40万部超のロングセラー『教える技術』の著者で、行動科学マネジメントの第一人者が、職場からミスを無くす科学的方法論を豊富な事例と共に解説。部下の“不始末"に日々アタマの痛い全リーダーの必読書。もちろん「自分のミス」を無くしたい人にもおすすめ!重大事故や企業の信用失墜を招くきっかけは、働く人のほんの小さなミス。それに対して、「一人ひとりが『自覚』を持って行動すればミスは無くなる」「『安全意識』が希薄だから事故が起こる」「ウチの会社は『優秀』な人間が少ないからミスが多発する」「再発防止のために『始末書』と『改善策』を義務付けた」・・・・・・というマネジメントの通念は、実はすべて間違い!意識の徹底や自助努力では「ミス」は無くならない。「人間の行動原理」にそった「仕組みづくり」こそ重要です。ミスが生まれる背景から、何をやってもミスが無くならない理由、「特定と継続」でミスを無くす仕組みの構築まで、誰もが身近な事例を用いて丁寧に説明。
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商品情報
- 著者
- 石田淳
- 出版社
- 日経BP
- 掲載誌・レーベル
- 日本経済新聞出版
- 書籍発売日
- 2021.12.15
- Reader Store発売日
- 2021.12.15
- ファイルサイズ
- 7.9MB
- ページ数
- 184ページ
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この作品のレビュー
平均 3.8 (9件のレビュー)
-
このレビューはネタバレを含みます
職場で同じチームの人がミスしたことをきっかけに読んでみた本。仕事上のミスや失敗なんて世の中にたくさんあるので
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①どう向き合っていけば良いのか
②ミスのあとはどう考えたら良いのか
③なぜミスは起こるのか
のヒントになれば良いなと思い手に取りました。
まず、僕自身含めて職場にはあいまいな言葉がありふれていることに気付かされました。日本人特有の濁した表現もありますね。
コミュニケーション度合いによって捉え方が違う言葉では、正確に理解し合えないことに気が付きましたし、大抵の場合は伝える側に問題があるのだと思いました。
どこの職場やコミュニティにありそうな、〇〇を徹底しよう、頑張ろう、って言葉は絵に描いた餅であり意味のないスローガン。
再発防止策。ミスやトラブルがあるたびに怖い顔して言ってくる上司がいますね。なんだか罰ゲームのような感覚に陥りますが、そうではないはず。ミスが起きた時こそ組織が成長するチャンスであるので、ミスした人に押し付ける罰ではなくより良くするための新たな取り組みを考える仕組みにつながるといいですね。
ミスをなくすための対策のための内容かもしれませんが、それ以外の局面においても、具体的な言葉やルールにこそ意味があるものと心に留まりました。
僕がよく使う言葉としては、調査する、確認するがあります。これもあいまいな言葉なのですね。
どんな表現にすべきかは伝える相手によって違うことを意識しつつ、正確に伝わるように心がけようと思いました。投稿日:2022.02.06
1 どんな本?
行動分析学なる学問から出来たBBSと言う方
法を日本向けに著者がアレンジして説明する本。
ミスを無くしたい初心者向けの本。
2 なんで読んだの?
(1) …ミスを無くしたいから。
(2) ミスを無くす具体的な行動考え方
(3) ミスを無くす取り組みができる状態
3 構 成
5章構成182頁
ミスが無い職場を実現する仕組みを実現する仕組
みを一緒に作っていきましょうと始まり、この本
で作ったノウハウを活かして安全な組織を作って
くださいと終わる。
4 著者の問題提起
人の内面に訴えてもミスは無くならない。
5 命題に至った理由
行動分析学を学び、BBSと言うメソッドを自己
流にアレンジしたから。
6 著者の解
人の内面ではなく行動にフォーカスして、危険
行動を安全行動に変化させる仕組みづくり、そして
その習慣化
7 重要な語句・文
(1) 人間は結果にメリットのある行動を選択する。
(2) 報酬は1分以内。
(3) ポジティブな結果が、すぐに、確かに(習慣化)
(4) ABCモデル(先行条件、行動、結果)
(5) 人が行動出来ないのはやり方を知らないから。
(6) 承認欲求(コミニュケーションの大事さ)
(7) 危険行動をしないでは無く、安全行動をする。
(8) SMORSの法則(安全行動、信頼、数値化、
明確化、観察出来る)
8 感 想
一つの納得いく考え方を学ぶことが出来た。内面
に訴えても意味がないのは良くわかった。
刺さったのはメリットのある行動を選択すると
言う事。これからは逃れられない。
深く知りたい事はメリットの作り方。自分を導く
メリットはどう作れば良いだろう?
人に勧めるなら人が行動出来ないのはやり方を
知らないからと言う事。具体的で誰でも出来る行
動に分割すると行動できる。
ビジュアル要素は無かった。
タイトルの通りのミスの無くし方の本だった。
9 TODO
(1) 自分で試す。安全行動をする。明確に書い
てやってみる。
(2) 具体的な行動を仕事で人にやって貰って承認
する。すぐに承認する。
(3) 自分のやりたい習慣にメリットを作る。書く。
10 問 い
人間とは?
11 答 え
動物である。
続きを読む投稿日:2023.01.31
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