サービスの達人たち―究極のおもてなし―(新潮文庫)
野地秩嘉(著)
/新潮文庫
作品情報
日本には、たとえ対価が払われなくとも、サービスに命を賭けている人間がいる。「飛び込み営業」でベンツを年間100台も売る辣腕営業マン。「戦後最高」と称される伝説のウェイター。クレームを受けたことがないカリスマ美容部員・・・・・・。彼らはなぜ客の心を虜にできるのか。人知れず真髄を極める職人たちの技と心意気を描くノンフィクション。『プロフェッショナルサービスマン』改題。(解説・松本大)
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商品情報
- シリーズ
- サービスの達人たち(新潮文庫)
- 著者
- 野地秩嘉
- ジャンル
- 教養 - ノンフィクション・ドキュメンタリー
- 出版社
- 新潮社
- 掲載誌・レーベル
- 新潮文庫
- 書籍発売日
- 2016.04.01
- Reader Store発売日
- 2019.11.29
- ファイルサイズ
- 0.8MB
- シリーズ情報
- 全4巻
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この作品のレビュー
平均 3.8 (6件のレビュー)
-
大きな組織にいようとも、商品を愛し心の入った接客と、売り上げを比例させる達人たち。
「楽しそうな店員さんにもっと会えてもいいのにな」と感じていた最近だったので、この本に心温まりました。投稿日:2017.03.22
サービスを提供される機会は、日常の中で多々経験している。あまり意識をしていないせいか、記憶に残っている人は直ぐには思い浮かばない。自然と違和感を感じない、振る舞いをいけていたのかもしれない。改めて、達…人達たちのこだわりを認識すると、接する人の本質が今よりは理解できるかもしれない。そして自らのマナーも・・続きを読む
投稿日:2020.05.16
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