売ってはいけない

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  現状の新しいタイプの店舗を知った。GUの試着のみの店舗にして接客対応のスタッフを増やすという仕組みの発想は面白いと思った。これは電気屋さんでもやってほしいと思う。家電についてわかりやすく聞きたい。今は…忙しそうで話しかけてくるなくらいの対応だから。商品が届くのは後日でも全然良い。サービスに集中してほしい。
  新しいアイデアによる商品の開発の期間は短く、どんどん新しいモノができる現状では、ビジネスモデルは商品の値段を安くしてたくさん売るよりことよりも、高い価格でも少し購入されるビジネスモデルの方が商品は継続して売れる。続きを読む

  投稿日：2021.01.04

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  aya00226

  マーケティングの究極の目的は、販売を不要にすることだ。
  ネスレ＝アンバサダーの仕組みで社内に売る。
  GUスタイルスタジオは試着のみで、販売はネットに注文。サンプルだけあればよいので店舗効率がいい。
  「…蔦屋家電＋」＝大人版王様のアイデア。
  「文喫」入店料が1500円かかる。コーヒー無料。休日は待ちが出る。
  必要な個数よりひとつ少なく、が理想。供給過剰にしない。
  ピニンファリーナは、設計生産委託会社だった。フェラーリの量産車を作った。
  フェラーリは、希少性を売っている。
  ラクサス=バッグのサブスクリプション。クレーマーは顧客にしない。そのかわり安くした。
  ブックスキャンもクレーマーを断り、そのかわり安くしている。
  吉田カレー＝お客を選ぶ、子供お断り、気に入らなければ売らない。
  
  BATNA＝交渉が成立しなかったときの次善策。断るという選択肢を捨てない。
  理想の顧客を見定めて、それ以外の顧客は断る。
  
  内発的動機付けで働く=外発的動機付けがあると、弱まることがある。
  サウスウエスト航空は、従業員第一主義、顧客第二主義。
  買う理由は4段階で変化する。
  １、機能、２、信頼性、３、利便性、４、価格。
  だんだん価格は下がる。
  
  山奥の温泉旅館で刺身が出るのは、地元では高級料理だから。地元の山菜は出ない。
  特産品では観光客は来ない。顧客目線が欠けている。
  ウォールマートが出店したら、ウォールマートに置いてあるものは置かない、スタイル。
  イオンで買える野菜は置かない、八百屋。
  
  ジャパネットたかたは、商品数を10分の１にした。
  顧客ロイヤリティーが高い客だけを集める。他は断る。
  「でんかのヤマグチ」の戦略。優良顧客だけに絞って、御用聞きをする。
  
  カスタマーサクセス＝法人営業で顧客が成功させること。セールスフォースドットコム。
  
  プロモーションで伝わらない言葉＝私たち、違い、ソリューション、クオリティー、テクノロジー、最上級の形容詞、本物。これらの言葉を使わないで以下に伝えるか。
  
  セグウェイ、プレミアムフライデーは、どんな問題解決ができるかわからないので失敗した。
  ペイパルは、Ebayのパワーユーザーに使ってもらうことで、浸透した。
  
  製品開発ではなく、市場開拓するために、製品を作る。
  古い業界こそチャンス。伸びしろの塊。
  
  串カツ田中が全面禁煙したのは、子供を呼び込むだめ。そのほうが将来顧客が増やせる。一番大事な顧客はだれか、を考える。
  すべてのお客さんに売ろうとしない。徹底的に絞り込む。
  
  座談会では本音は出ない。ヒントは少数意見の中にある。多数の顧客は捨てる。ヒット商品は潜在的なニーズの中にある。
  
  デザイン思考の出発点は、「顧客は何がどう悪いのかを説明できない」ということ。潜在的ニーズをどう発掘するか。観察してアイデアを出す。
  
  フォロワー戦略も立派な戦略。製品サイクルは50年で1 /5になった。そうすると、フォロワー戦略は取りにくい。
  ヤフオクとEBAY。フォロワー戦略は成功しなかった。
  googleはフォロワー戦略で成功した。ネット検索はアルタビスタというサービスが最初だった。
  
  目新しさでは売れない例＝透明飲料。飲み物の色もプランド。コカコーラクリアライムはどうか。
  3Dテレビも売れなかった。目新しさだけで面倒。
  
  変なホテル＝変とは変わり続ける、という意味。
  トリダス＝もも肉の骨を外す機会。
  
  星野リゾート＝売れる価格ではなく、売りたい価格で売る。
  低価格で売るなら、やめること、を決める。
  レッドオーシャンとは、サメが獲物を食い合って真っ赤にそまった海のこと。
  
  低価格か高価格か。迷ったら高価格戦略。
  低価格と大量販売で成功できるのは、業界で1~2社に限られている。
  
  鳥貴族は6%値上げで撃沈、qbハウスは11%値上げで客離れが起きなかった。=市場の競争の激しさが違う。
  
  サブスクリプションは、選択の苦痛、を減らすことがひとつの利点。売ってからが勝負＝長く使い続けてもらうために。
  
  失敗の反省をしっかり行う。ファーストリテイリングは生野菜販売、スポクロ、ファミクロなど、多数の失敗を反省している。
  大阪の太陽パーツは、大失敗賞がある。失敗を認める風土が必要。続きを読む

  投稿日：2020.12.28

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