10秒で新人を伸ばす質問術
島村公俊(著)
/東洋経済新報社
作品情報
新人や若手社員を、
指導する時間を最小限にして、
最速で一人前に育てるにはどうすればいいか。
ソフトバンクで2万人の社員教育に関わった「新人育成の超プロ」が
10年間考え抜き、試行錯誤して辿り着いた
最短の指導で最速の成長を促すメソッドを初公開!
だれでもすぐに使える「64の時短質問」付き
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この作品のレビュー
平均 3.5 (7件のレビュー)
-
久しぶりに新人がチームに配属されたこともあり、
改めて初心に戻って育成に向けた観点の棚卸や
今のプロジェクト・時代背景にあった育成方法を
学びたいと思って手に取りました。
著書にも書いてありましたが…、
肌感でも分かるように今は昔よりも
・プロジェクト終了までの期間短縮
・人財不足
・求められるサービスレベルの向上
によって、プロジェクトをリードしていくにあたっての
難易度がはるかに高くなっている。
そんな難易度の高いプロジェクトであっても、
新人~2,3年目の若手社員に対して、
育成の時間が割ける
少ない時間で難易度の高いタスクをこなせる
ようにするためには、今のプロジェクトに合った
育成カリキュラムを学んで、愚直に取り組んでみる
ことが手っ取り早いと思った。
※技術が進歩しているんだから、
教育や育成の考え方も進化しているはずという
考え方からですが。
実際、読んでみると、自分が実践しているような
取り組みが多数書かれており、新たに気づきを得た
経験はなかったが、逆に言うと今の取り組み自体が
現代のプロジェクトでの育成方法にマッチしている
と考えることが出来、ある意味自信を持てた。
【勉強になったこと】
・実践型の教え方を好む新人は、
行動したいという気持ちが邪魔になり、
説明を注意深く聞くことが出来ず、
手戻りが多くなってしまう。
→これを改善するためには、寄り添い型で接し、
気づいたときにすぐフィードバックして、
その都度気づかせるアプローチが効果的。
・説明した内容が伝わったかを判断するポイントは、
今説明した内容を自分の言葉で説明させること。
→これは自分も実践しており、一定程度の効果が
得られていると実感している。
・発言が苦手な新人なら、強制的に発言させる
機会を繰り返し持つことで慣れさせることから
入るのが効果的。
また、間違ってもいいと事前に伝えることも大事。
・分からないことを分からないままにすることのほうが
如何に非効率かを理解してもらうためには、
分からないことをお客の目の前で実際にストレートに
聞く姿勢を見せることが大事。
・叱るときはポイントを絞ること
①知識・スキルが足りないのか
②行動しなかったのか
③スタンスが主体的でなかったからか
・新人がやってみたいと興味を示したことは、
積極的に取り組ませてみるのがよい。
やってみたいことを経験することが一番早く伸びる。続きを読む投稿日:2019.09.23
ちょうど新規スタッフを育てる機会が来たので読んでみた。内容的には自分が人を育てる上で意識すべきポイントについてサラサラと書いてある感じで何度も読み返すことで定着していくのかなと。サッと読めるので、人に…教える立場を経験してる人なら一度は読んで損はないと思う。続きを読む
投稿日:2022.09.15
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