デジタル革命時代における保険会社経営
ボストンコンサルティンググループ保険グループ(著)
/金融財政事情研究会
作品情報
実践!デジタルトランスフォーメーション
① デジタル戦略構築
② デジタル時代における顧客の理解
③ 商品/サービス・ビジネスモデルの革新
④ チャネル・顧客接点の革新
⑤ オペレーションの革新
⑥ IT基盤の最適化、デジタル組織能力醸成
進化を続けるFinTech、InsTechの流れを先取りし、真のニーズを捉えるために、世界的経営コンサルティングファームであるBCGのメンバーが描く、次世代型保険会社経営のあり方
?AI(人工知能)、RPA(ロボティックプロセスオートメーション)による既存業務の効率化、VR(仮想現実)/AR(拡張現実)/MR(複合現実)を利用した多様な新サービスの提供など、従来のビジネスモデルからの転換をどのように図ればよいのか、ヒントが満載
?潜在的な「保険好き」が多い日本で実現しうる203X年に向けた成長戦略
?五味廣文・元金融庁長官(BCGシニア・アドバイザー)によるコラムも収録
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この作品のレビュー
平均 3.2 (5件のレビュー)
-
保険業務の改善や脱ホストに向けた取り組みについて
言及してくれている。
が、一般的にそうだよねって内容が多いこともあり、
知っている人からするとふーんくらいの感想に
なっちゃいそうです。
AI-OC…RとかRPA入れる前に、
そもそもの業務を可視化して、
業務そのものを見直すのは普通なので、
もう一歩それを実践するときに何が大変か?
くらいまで色んな事例含めて書いてあったら
なお良いのになあとは思いました。
とはいえ、全体感を知るには良いとは思います。
【勉強になったこと】
・"保険会社は、もともと許容できるリスクを読み取る
ことを生業としている。"
表現が上手いなあって思った。
・デジタルトランスフォーメーションの枠組み
①デジタル戦略構築
②デジタル時代における顧客の理解
③商品/サービス・ビジネスモデルの革新
④チャネル・顧客接点の革新
⑤オペレーションの革新
⑥IT基盤の最適化、デジタル組織能力情勢
個人的には②をちゃんとやらないといけないと思う。
・保険業と関連が深いトレンド
①人口動態・社会構造
②技術発展
③経済環境
④政治環境・規制変化
・優先度は「必要性」✕「実現性」で判断
・営業活動の生産性に関する要素
①活動量(Volume)
②ターゲットの選択と集中(Focus)
③営業活動の質(Quality)
・属性を用いたセグメンテーションにおいては、
性別や年代、年収といった定量的な情報だけでなく、
性格や意思決定パターン、コミュニケーション手段
といった定量表現が難しい情報も用いて行う
ことで、よりユーザーに合った営業アプローチが
出来るようになる。
・業務の見える化においては、
業務区分・分類の決定
役割分担・定義
標準的な処理手順・時間の定義
を行っていくことが重要。
・高品質なせぐめーテンションを行うためのコツ
差異性、規模感、実用性、戦略性を意識して軸や
セグメントの数を定義すること。続きを読む投稿日:2021.06.12
IT関係のソリューション提供者から見えると、比較的あたりまえのことしか言ってないけど、該当業界の人にとっては新規事業的なことを言ってるようには聞こえるだろうなぁ。
これでコンサルとしてお声がかかること…を待つという宣伝としては素晴らしいやり方。脱帽。続きを読む投稿日:2020.09.20
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