デジタル時代の基礎知識『ブランディング』 「顧客体験」で差がつく時代の新しいルール（MarkeZine BOOKS）
山口義宏(著)
/翔泳社
作品情報
【本書のポイント】●「ブランドとは何か？」からやさしく解説●どんな会社のマーケティング担当者でも役立つ内容●ブランド戦略におけるPDCAの実務もバッチリ●デジタル活用を踏まえた最新のブランド戦略がわかる●新時代のキーワードである「顧客体験」をカバー【ブランドを初歩からやさしく解説】「ブランドとは？」「ブランド戦略とは？」「強いブランドを持つ利点は？」……本書は、こういった素朴な疑問から丁寧に解説しますので初学者や学び直しをしたい人にぴったりの内容です。【どんな会社の担当者でも実務で役立つヒントが満載】「ブランド戦略」と聞くと「マス広告が必須」「高級品だけ」「お金がかかる」と思っていませんか？誤解をする人が多いのですが、そんなことはありません。むしろ、デジタル時代だからこそ会社の規模や業態に合わせた伝達の接点は増えておりブランド戦略の可能性は大きく広がっています。本書ではブランド戦略の基礎やPDCAの回し方についてしっかり解説します。【ブランド戦略に欠かせない「顧客体験」のデザイン】近年の急激なデジタル化の進展によりブランドの顧客体験を生み出す領域（主にウェブやスマホの世界）が飛躍的に広がってきています。本書では、この新時代にふさわしいブランド戦略の基礎と顧客体験の考え方についてしっかり解説します。※本電子書籍は同名出版物を底本として作成しました。記載内容は印刷出版当時のものです。※印刷出版再現のため電子書籍としては不要な情報を含んでいる場合があります。※印刷出版とは異なる表記・表現の場合があります。予めご了承ください。※プレビューにてお手持ちの電子端末での表示状態をご確認の上、商品をお買い求めください。
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商品情報
- 著者
- 山口義宏
- ジャンル
- コンピュータ・情報 - IT・Eビジネス・資格・読み物
- 出版社
- 翔泳社
- 書籍発売日
- 2018.03.15
- Reader Store発売日
- 2018.04.04
- ファイルサイズ
- 22.5MB
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この作品のレビュー
平均 3.4 （18件のレビュー）
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■ブランド戦略の本質
ターゲット顧客にこう思われたら選ばれるであろうという価値を決めたら、そのような印象が残るようにすべての顧客体験や施策に一貫性を持たせるよう整える
■バラバラな印象はブランドの…敵
…「バラバラの体験が引き起こす消費者の混乱」はブランドをつくるうえで大敵です。消費者の混乱は、ブランドのイメージ、つまり知覚価値をぶれさせます。結果として、頭の中に確固たる知覚価値をぶれさせます。結果として、頭の中に確固たる知覚価値がつくられにくくなるのです。もちろん商品・サービス自体に魅力があることが前提ですが、どれだけ魅力的であっても、体験に一貫性がなければブランド力は高まりません。
■象徴的顧客と販売拡大先の顧客
・象徴的顧客（ブランドターゲット）
ブランドの思想・世界観レベルで強く共感し、理想的ユーザー像として企業と共にブランドを創る層
・販売拡大先の顧客（セールスターゲット）
憧れ、機能性、価格など、様々な理由で購入する売上規模確保のための販売先となる層
「世の中の動きが速くなった」とはいいますが、事業戦略やブランド戦略については、少なくとも３年程度は中期的に固定して、ぶれない軸とすべきです。続きを読む投稿日：2022.05.14
概要を掴むには良い本。
ただしこの本の内容だけで実践はできない。
図表のセンスがイマイチなのと、meceでは無いように感じるポイントが多い。投稿日：2023.09.16
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