新米主任 ITIL使ってチーム改善します!
沢渡あまね(著)
/シーアンドアール研究所
作品情報
中堅化粧品メーカーで主任に昇格した友原京子。異動になったのは、問題だらけのハチャメチャ部署だった・・・。英国生まれのIT運用ノウハウ「ITIL」をチーム改善に活かすための小説型の指南書。悩めるチームリーダーに読んでもらいたい1冊!「新人ガール ITIL使って業務プロセス改善します! 」の待望の第2弾が登場です。今度は主任になった主人公・友原京子がダメダメな部署を立て直すというストーリーを通じて、チーム改善にITILを生かす方法をわかりやすく解説しています。これからチームリーダーになる人、チームリーダーの立場で悩んでいる人などに、「道しるべ」として「ITIL」を提案する1冊です。今回はITILのおよそ20あるプロセスの中から、・サービスレベル管理・インシデント管理・問題管理・ナレッジ管理のたった4つだけを選びました。この4つは現場のゴタゴタを解決しつつチームの結束を向上させるのに役立ちます。ITILはすべてのプロセスを組織に完璧に取り入れることを要求していません。あなたの会社は、すでに何らかの管理・改善手法を取り入れていること
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この作品のレビュー
平均 3.0 (3件のレビュー)
-
ITILの教材にはならないけど、業務改善の教材にはなる。
それ以上に小説としての面が強い。ただかなりクサい。投稿日:2017.09.10
「新人ガール ITIL使って業務プロセス改善します!」(http://booklog.jp/item/1/4863541708)の続編です。
ただ、両方読むことで知識が深まるというよりは、
・理論…・知識面をしっかり説明することにより重点をおいたのが「新人ガール」
・難しい話を極力排し、ストーリーをよりリアルにして、勉強ギライな人にもより読みやすくしたのが「新米主任」(つまりこっち)
というイメージでした。
自分がどっちのタイプかによって、どちらか片方読めば、お勉強としては十分かなー・・・(・_・;)
IT業界の人で、ITILの知識をつけるための入門編として読んでみたい!という人には、こっちだとさすがに知識面の説明が少なすぎなので、「新人ガール」の方をオススメします。続きを読む投稿日:2017.07.17
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