Web Designing（ウェブデザイニング） (2016年3月号)

作品情報

■ 特集：デジタル時代の「リピーター＆ファンを生む」新法則
　「また、このサイトに来てしまった！」には理由がある

「自社サービスのリピーターを増やしたい！」「自社商品のファンを生み出したい！」というのは、売上を安定して伸ばすためには欠かせない命題です。しかし、スマートフォンの普及でネットが当たり前になった「デジタル時代」の消費者動向は、以前とは明らかに変わってきています。では、この時代にリピーターやファンを生み出すには、どのようなポイントを押さえて施策を打っていく必要があるのでしょうか。リピーターやファンを生むために必要な「エンゲージメント」の仕組みから、実際の成功事例の考察まで、さまざまな切り口の「法則」を紹介していきます。

　Part1 デジタルサービスにおけるエンゲージメント向上とは
　　なぜエンゲージメントを高めるのか？
　　「エンゲージメントの高い顧客＝リピーター」ではない
　　顧客がそのサービスを仕方なく使っている「悪い売上」
　　単なるリピーターではなく、ファンをつくる
　　顧客からの愛着度を高めるためには？
　　よい体験を生むための重要なポイント
　　エンゲージメントを高める上での指標
　Part2 成功の理由はコレだ！　エンゲージメント四賢人の事例分析
　　Case Study 01　斬新なポイント制度でユーザーを巻き込むタイムズカープラスの戦略
　　Case Study 02　LOHACOだからできるメーカーの垣根を越えた販売
　　Case Study 03　顧客満足度を高め継続性を促進するOisixのECショップ戦略
　　Case Study 04　ワイン特有の悩みを自社の強みで解決する京橋ワイン
　　Case Study 05　稼働率の上昇プロセスを重視するスーパーホテルの徹底的“おもてなし”

■ 集中企画：業界潮流、競合動向もまるわかり！「SimilarWeb」活用講座
　競合Webサイトを徹底分析して、自社Webサイトの運用・施策を改善しよう

Webサイトの運用では、アクセス解析と時流に即した改善は成果を上げるために必須のポイントです。また、自社Webサイトの分析と同時に、競合他社や市場トレンドの動向についても目を配る必要があります。ここでは、そうした分析を効率的に行える「Web競合解析ツール」の効果的な活用法について紹介します。

■ WD SELECTION
　WDが選ぶ注目のデジタルコンテンツ
PRIUS! IMPOSSIBLE GIRLS／Act of love／SHIFTBRAIN.Inc.／Google Performing Arts／NHKプロフェッショナル「私の流儀」公式アプリ／沖縄ラリー 360°／ミュージックビデオ「愛が降る街」／aircode／オカモト「LOVERS 研究所」／Web体操第一／ワコールリボンブラ

■ ビジネス・EC
　□ ECサイト業界研究
　LTV（顧客生涯価値）――顧客エンゲージメントを高め、収益につなげる効果指標

　□ 月刊店舗設計
　イスム：新しい価値観の提案で市場を作り出す

　□ モバイルビジネス最前線
　TimeTree：今さら共有カレンダー？その成功に見る「チーム文化醸成」というグロースハック

　□ 知的財産権にまつわるエトセトラ
　人工知能に著作権は認められるか？

　□ Bay Area Startup News
　シンプルを極めた「Amazon Dashボタン」。IoT製品の成功は“一つにつき一つ”

■ マーケティング・プロモーション
　□ サイト改善基礎講座
　コンバージョン率改善の近道は意思決定ボタンにあり

　□ ハギハラ総研
　増えつづける「モバイルオンリー」ユーザー

　□ デジタルプロモーションの舞台裏
　りんご農家と歯科医院のタッグが生んだ、新しいりんご販売のカタチ

　□ 行動デザイン塾
　ビギナーにこそ“行動の継続化”を働きかけよう

　□ 課題解決のためのUI実装講座
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