上手に「言い返す」技術 なだめ・すかし・ぼかし・すり替える「切り返し」のポイント29

吉野秀(著) / スマートブックス

作品情報

言い訳・謝罪・反論より効果的なテクニックとは?24のケースを徹底解説。万人をなだめ、揉め事を回避する極意を伝授!
※本書は、『賢いネズミは猫をなだめる』(TAC出版)を電子化にあたり、加筆・再編集しました。

【本文より】相手が自分と違う考えを持っていた場合や、自分の言動で相手の気分を害してしまった時、人は言い訳として謝罪や反論の手段を使う。しかし、この2つだけでは、自分に疑問や不信感を抱いている相手を理解・納得・合意させることはほぼ不可能だろう。そこで決め手になるのが「切り返し」。できるビジネス人のお家芸だ。
◆コミュニケーションとしての「切り返し」◆なぜ、いま「切り返しの技術」が求められるのか◆あなたの周りには危機的状況があふれている◆追いつめられる人の特徴◆ビジネスでは「説得」より「納得」を目指せ◆「切り返し」のテクニックを習得しよう◆つい口をつき、自爆する一言

【著者】東京都生まれ。日経ホーム出版社(現・日経BP社)で『日経トレンディ』編集記者や『日経アドレ』編集長を経験。その後、複数の出版社で金融や流通、企業経営、IR、ライフ・スタイルなどの分野で雑誌編集長を務める。著書『お客さま!そういう理屈は通りません』『できる人の「書きかた」「話しかた」』『上手な言いわけダメな言いわけ』『あなたを変える「会話力」の魔術』など、編著書は約40冊。電子書籍『最強の言い訳術』『9割の人が使っている頭が悪い人のビジネスフレーズ58』『モンスター・ペアレント猛語録』『へんないいわけ事件簿122』『ビジネストークの裏側辞典』『なぜデキる人は言い訳がうまいのか?』『クレームに効く一言』『とっさの一言が思いどおりに出る切り返しの技術』『無敵のケンカ交渉術』『ウケることわざ』など。

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商品情報

シリーズ
上手に「言い返す」技術 なだめ・すかし・ぼかし・すり替える「切り返し」のポイント29
著者
吉野秀
ジャンル
ビジネス・経済 - 経済
出版社
CLAP
掲載誌・レーベル
スマートブックス
書籍発売日
2009.09.01
Reader Store発売日
2015.10.16
ファイルサイズ
0.5MB

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