Q&Aインターネットバンキング
岩田合同法律事務所(編)
,本村健(編著)
,鈴木正人(編著)
,政本裕哉(編著)
,大櫛健一(編著)
/金融財政事情研究会
作品情報
預金減少時代下、顧客の維持獲得の切り札
新リテールチャネル法務対策50問50答
◆ネットバンキング実務を「口座開設」「預金口座管理」「振込み・為替」「融資」「登録金融機関業務・保険募集業務」「犯収法対策」「監督・検査対応」に分けて重要なテーマを分析。
◆預金業務では自筆困難者の預金口座開設への対応、成年後見人が成年被後見人の預金口座を管理する際の注意点、口座凍結要請への初動・クレーム対応などについても解説。
◆為替業務では、仮名名義口座への対応や口座名義人によらない場合の振込みへの対応についても解説。
◆顧客満足度向上とセキュリティ対策の両立、睡眠預金口座の解消、反社会的勢力との関係遮断などにも言及。
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商品情報
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この作品のレビュー
平均 4.0 （1件のレビュー）
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2014年7月3日読了。インターネット･バンキングを運用する銀行が注意すべき50のQ&A集。銀行という業種が社会的に大きな影響力があるのだから仕方ない面はあるのだろうが、銀行ができること・できないこと…・すべきことは銀行法や金融庁通達でガッチガチに定められている上に、実際の店舗を想定しているそれらの法律を仮想店舗・非対面での取引となるインターネット･バンキングに適用するに当たっては、銀行側がセキュアでかつ利用者にとって使いやすく分かりやすく堅牢なシステムを構築しなければならない･問題があれば基本的にそれは銀行側の責任に帰するということか。フィッシングやID乗っ取りなどインターネット･バンキング関連の弱点を突いた犯罪が多発する昨今。セキュアなシステムを作って守りに入るだけではダメで、積極的に利用者を取り込みに行かなければならないとは、銀行とはこりゃあ大変な業務だわい･･･。続きを読む
投稿日：2014.07.07
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