なぜ、私はBMWを3日に1台売ることができたのか
飯尾昭夫(著)
/ダイヤモンド社
この作品のレビュー
平均 3.8 (9件のレビュー)
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■営業
1.売れない時は、多くの人に会うことで突破口を見つける。また、既存の顧客に会い、売れていた時の自分を思い出す
2.接客では、顧客が楽しくなることが最も大事である。会話が楽しくなると、顧客から少…しずつ情報が出てくる
3.顧客は気に入った営業から商品を買う。従って、他社のセールス以上のことをして、信頼関係を気づく必要がある続きを読む投稿日:2012.05.12
営業の原点でもある奉仕の精神が重要だ。
プロダクトに関する知識ももちろん必要。しかしそれ以上に大事なのがお客様を思いやる気持ち、なんとかしてあげたいと言う気持ち、いわゆる奉仕の精神。
bmwを買うお客…様は平均的な人より多忙で時間あたりの単価も高い。そんなお客様が時間を割いてわざわざきていただきてる。と言った文言には確かにそうだよなあと納得させられた。
営業として働きつまづいた時にもう一度読みたい本です。続きを読む投稿日:2021.03.05
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