会話が続く、上手なコミュニケーションができる! 図解 相手の気持ちをきちんと<聞く>技術
平木典子(著)
/PHP研究所
作品情報
あなたの人間関係がギクシャクしているとしたら、その聞き方に問題があるかもしれない。<聞く>ことは思いのほか難しい――これは、アサーション・トレーニング「自分も相手も大切にする自己表現」の第一人者である著者が痛感していることである。聞く側は話す側のように、何かを準備したり、表現方法を工夫したりしない。相手に気遣いせず、葛藤を怖れる必要もないので、話し手任せにできるように思いがちである。しかし、逆の立場になって考えたとき、聞き手にその気がなく、肝心なところからずれていて話を聞き流しているとしたら、話し手とのいい関係は作れない。<聞く>ことは相手の立場を受け止めることであり、自分に余裕がなくてはなかなかうまく行かない。本書は<聞く>から始まる、相手にとっても、自分にとっても心地よいコミュニケーションの基本と共に、受け止める側の心地よい自己表現法を解説し、人間関係をよりよくする方法を提案する。
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この作品のレビュー
平均 3.5 (18件のレビュー)
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あなたの「きく」はどれ?「聞く」or「聴く」or「訊く」
日常で「どうした?」と質問すると「大丈夫」といわれることがあります。「大丈夫」といいつつも、浮かない顔をしていたり。怒らせてしまったりと人の気持ちは分りにくいものです。この本では、ただ聞くだけではなく…、聞き方で相手が本当に話したいこと、本心で思っていることを理解できるようになる練習本です。すぐ実践するにはちょっと難しかなと思いました。
参考
聞く:音が入ってくる
聴く:相手の感じていることを理解しようとしている
訊く:質問したいことを尋ねる
●聴くことができない人
①先入観をもっている
②無関心
③自分の話したいことや興味を優先する
④正解思考、議論のような対応
⑤違いを間違いと判断
⑥アドバイス思考
続きを読む投稿日:2016.05.05
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このレビューはネタバレを含みます
「子どもも、大人も、「ああも思うし、こうも思う」という心の動きや迷いを語っていい」というのを読んで泣きそうになりました。ビジネスの場では結論・スピード重視だけど、相手を思いやる心・理解しようとする心が…ないとビジネスはうまくいったとしても人々の心は荒んでいきますよね。続きを読む
レビューの続きを読む投稿日:2022.11.03
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