「感染症パニック」を防げ!~リスク・コミュニケーション入門~
岩田健太郎(著)
/光文社新書
作品情報
エボラ出血熱、新型インフル、デング熱、炭疽菌等によるバイオテロ・・・・・・高度な文明社会となった現代でも、感染症は人類をおびやかし続けている。目に見えない敵、感染症のリスクを扱う時には、パニックと対峙し、被害拡大を防ぐコミュニケーションの技術が必要である。恐さをどう捉え、伝えるか。幾つもの感染症のアウトブレイク時の経験を持つ医師・岩田健太郎が、感染症を題材としたリスク・コミュニケーションのあり方を教える。
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この作品のレビュー
平均 3.7 (23件のレビュー)
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感染症によって起こるパニックと対峙するためのリスク・コミュニケーション入門。
感染症のリスクをどう捉え、伝えるべきかを考える。
医療を題材の中心に据えているけれど、パニックを誘発する災害も視野…に入っているので、医学に関わらない自分でも学ぶところが多かった。
以下、気になったところのまとめ。
1 聞き手の存在を意識したコミュニケーション
コミュニケーションは手段であり目的。
六何八何の原則のような一方方向の情報伝達の原則やテクニックにばかりこだわるよりも、聞き手は何者でどこまで知っていてどのような情報を必要としているかといったような相手の存在を意識することが重要だ。
⑴ 効果的なコミュニケーションを行うための3つのポイント
(ア) 聞き手の対象分野への理解・知識、問題意識の把握。
(イ) 本質を捉え、妥当性の高い状況把握
東京駅の描写
「レンガがある。隣にもレンガがある。その隣にも」
よりも、
「目の前に大きなレンガ造りの駅がある」
(ウ) 目的を意識する
アウトカム(結果)の設定。
(2) メンタル・モデル・アプローチ
聞き手の明確化。
聞き手がどのようにリスクを捉えたかを明らかにし、そのメンタル・モデルと専門家のモデルを比較することでリスクに対する意識のギャップを埋める。
2 三位一体
(1) リスク・アセスメント
リスクの見積もり。
「リスクが起きる可能性」と「起きたときの影響の大きさ」
(2) リスク・コミュニケーション
(3) リスク・マネージメント
具体的対応。
を三位一体で行う。
予測が外れる可能性を考え、アセスメントは幅を、マネージメントは複数の選択肢を用意すること。続きを読む投稿日:2015.04.03
まあ、言いたいことはわかるし納得できるんだが。
微妙にイライラする感じはなんだろう。
著者の書き方が、おっしゃるほど、面白くない、コミュニケーション良好ではないということか。
時々実名出してくる…わけだが、読んでる人がその全員を知ってる前提が間違ってるだろう。
私だけが正しい感もあって、全体に不愉快。続きを読む投稿日:2021.04.10
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