なぜ、セブンでバイトをすると3カ月で経営学を語れるのか?実践ストーリー編
勝見明(著)
/プレジデント社
作品情報
なぜ、セブン-イレブンは一日の売り上げがライバル店より平均12万円も高いのか?
その秘密はアルバイトやパートも含む「全員参加経営」にあり!
セブン-イレブン流経営学を学ぶために第一弾「新装版・入門編」に引き続き、図解でビジュアル化した事例が満載の「実践ストーリー編」が登場です。
【目次】
◆第1章 セブン-イレブン流「仮説力・演出力」をつける
01 仮説力に必要なのは「疑問力」
02 仮説力には「妥協しない心」が大切
03 仮説とは「思い」を伝えること
04 仮説は常に「顧客の立場で」考える
05 「素人の仮説力」はプロをしのぐ
06 機会ロスを「見える化」する
07 演出力で「売る力」を高める
08 演出力で「五感に響く売り場」をつくる
09 仮説力と演出力で「横の連携」を生む
10 「顧客こそ」が最大の競争相手
◆第2章 セブン-イレブン流「伝達力・対話力・接客力」を磨く
11 伝達力の基本は「平易な言葉」を使う
12 標語は「話し言葉」にいい換える
13「数字の力」を使うと伝達度が増す
14 顧客との「対話」なしではものは売れない
15 接客は「される」立場で行う
16対話力は「話術」ではない
17 顧客でも「対話」を求めている
18 顧客との対話は「情報源」
19 全員で情報を「共有」する
20 「もう1人の自分」から自分を見る
◆第3章 セブン-イレブン流「挑戦力・自己成長力」を高める
21 「一件不可能に見える高い目標」で殻を破る
22 「挑戦した失敗」は次につながる
23 失敗を新たな挑戦のチャンスにする
24 「自分を守ろうとする心理」に屈しない
25 「○○のせい」にして逃げない
26 「ブレイクスルー思考」で壁を突破する
27 「短時間」に集中するほうが力がつく
28 「聞く力」を高める
29 自主性で成長を引き出す
30 「仕事の筋肉」を鍛える
◆第4章 セブン-イレブン流「上司力・マネジメント力」を学ぶ
31 リーダーは「よきティーチャー」になるべし
32 「よきティーチャー」は自覚を促す
33 教育とは「気づき」を与えること
34 「答え」を出せる人間こそがリーダーになれる
35 手本を示し「暗黙知」を共有する
36 若手アルバイトは「ほめて伸ばす」
37 メンバーの「一体感」をいかに生み出すか
38 「1人」は「みんな」のために
39 「全員参加経営」を実現する
40 「奉仕型リーダー」が全員の力を引き出す
もっとみる
商品情報
以下の製品には非対応です
※この商品はタブレットなど大きなディスプレイを備えた機器で読むことに適しています。
文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。
この作品のレビュー
平均 3.7 (3件のレビュー)
-
入門編と合わせて購入したが、内容は入門編と一緒。考え方の理解を深めるための、実際にセブンで働くバイトやバートや店長の、言動・行動の具体例が掲載されてます。確かに理解を深めるという点では、読んでもいいけ…ど、中身は入門編と変わらないので、敢えて買わなくてもいいかもしれません。続きを読む
投稿日:2014.11.30
このレビューはネタバレを含みます
内容は、自己啓発本の一種。従業員にも経営者にも役立つ、働き方のノウハウが詰まってます。頭から読んでも、気になるタイトルだけ拾い読みしても良く、セブンイレブンという成功している企業がバックボーンにあるの…で、同じ様なことを書いてあるどの本よりも説得力があります。図解も多く、紙面も広いので読みやすいのもいいですね。続きを読む
レビューの続きを読む投稿日:2019.01.02
新刊自動購入は、今後配信となるシリーズの最新刊を毎号自動的にお届けするサービスです。
- ・発売と同時にすぐにお手元のデバイスに追加!
- ・買い逃すことがありません!
- ・いつでも解約ができるから安心!
※新刊自動購入の対象となるコンテンツは、次回配信分からとなります。現在発売中の最新号を含め、既刊の号は含まれません。ご契約はページ右の「新刊自動購入を始める」からお手続きください。
※ご契約をいただくと、このシリーズのコンテンツを配信する都度、毎回決済となります。配信されるコンテンツによって発売日・金額が異なる場合があります。ご契約中は自動的に販売を継続します。
不定期に刊行される「増刊号」「特別号」等も、自動購入の対象に含まれますのでご了承ください。(シリーズ名が異なるものは対象となりません)
※再開の見込みの立たない休刊、廃刊、出版社やReader Store側の事由で契約を終了させていただくことがあります。
※My Sony IDを削除すると新刊自動購入は解約となります。
お支払方法:クレジットカードのみ
解約方法:マイページの「予約・新刊自動購入設定」より、随時解約可能です続巻自動購入は、今後配信となるシリーズの最新刊を毎号自動的にお届けするサービスです。
- ・発売と同時にすぐにお手元のデバイスに追加!
- ・買い逃すことがありません!
- ・いつでも解約ができるから安心!
- ・優待ポイントが2倍になるおトクなキャンペーン実施中!
※続巻自動購入の対象となるコンテンツは、次回配信分からとなります。現在発売中の最新巻を含め、既刊の巻は含まれません。ご契約はページ右の「続巻自動購入を始める」からお手続きください。
※ご契約をいただくと、このシリーズのコンテンツを配信する都度、毎回決済となります。配信されるコンテンツによって発売日・金額が異なる場合があります。ご契約中は自動的に販売を継続します。
不定期に刊行される特別号等も自動購入の対象に含まれる場合がありますのでご了承ください。(シリーズ名が異なるものは対象となりません)
※再開の見込みの立たない休刊、廃刊、出版社やReader Store側の事由で契約を終了させていただくことがあります。
※My Sony IDを削除すると続巻自動購入は解約となります。
お支払方法:クレジットカードのみ
解約方法:マイページの「予約自動購入設定」より、随時解約可能ですReader Store BOOK GIFT とは
ご家族、ご友人などに電子書籍をギフトとしてプレゼントすることができる機能です。
贈りたい本を「プレゼントする」のボタンからご購入頂き、お受け取り用のリンクをメールなどでお知らせするだけでOK!
ぜひお誕生日のお祝いや、おすすめしたい本をプレゼントしてみてください。※ギフトのお受け取り期限はご購入後6ヶ月となります。お受け取りされないまま期限を過ぎた場合、お受け取りや払い戻しはできませんのでご注意ください。
※お受け取りになる方がすでに同じ本をお持ちの場合でも払い戻しはできません。
※ギフトのお受け取りにはサインアップ(無料)が必要です。
※ご自身の本棚の本を贈ることはできません。
※ポイント、クーポンの利用はできません。クーポンコード登録
Reader Storeをご利用のお客様へ
ご利用ありがとうございます!
エラー(エラーコード: )
ご協力ありがとうございました
参考にさせていただきます。