PRESIDENT(プレジデント) (2013年6.3号)

実証！ たった1日でまわりの反応が変わった 人に好かれる言い方 なぜ庄やの店員は、注文に「はい、よろこんで！」と答えるのか●山川徹 コンビニ、居酒屋、テレアポが解明！ お客が喜ぶ「ひと言」 すぐ打ち解けて、会話が途切れない……業界トップの秘密公開 どうして、あの営業マンばかりが売れるのか？ 厳しいのに慕われるリーダーの極意 やる気充填！「鬼の経営トップ」の言葉力 ▼大和ハウス工業・樋口武男会長 君は、かけがえのない人だから ▼野村HD・永井浩二CEO 社員よ、今までの3倍の汗をかけ！ ▼クレディセゾン・林野 宏社長 ディレクション、デシジョン、エデュケーション ▼エステー・鈴木喬会長 最初の3秒勝負！ 話はワンポイントに絞れ 「できる大人」は雑談上手 場面別、ちょっとした「言い回し、切り返し」ベスト30 パート[1］職場篇▼無理を言う、断る、不満を伝える●矢野 香／佐々木圭一 ●女性にお茶出しを頼みたい ●急な仕事の手伝いをお願いしたい ●頼まれた仕事を断りたい ●上司を飲みに誘いたい ●怠け者に働いてほしい ●忙しいとき、上司に休暇を申し出たい ●上司が自分の提案を忘れている ●他人のミスを指摘したい ●神経質な人の意見に反論したい ●上司に考えを変えてほしい ●生意気なヤツの鼻をヘし折りたい ●自信満々の仕事にダメ出ししたい パート[2］仕事篇▼挨拶する、謝る、場を盛り上げる●塚越友子／三住友郎／吉野真由美 ●アポなしで客先を訪問したい ●共通の話題が圧倒的に少ない ●重要顧客を引き継ぐとき ●相手の名前を失念した ●ライバルから契約を奪還したい ●金を貸してほしいとせがまれた ●大損害を相手に与えたとき ●失言をして相手を怒らせた ●落ち度がないのにクレームを入れられた ●宴会を一次会で切り上げたい ●休日の誘いを断りたいとき パート[3］家庭篇▼怒る、ごまかす、聞き流す●石原壮一郎／内藤みか ●妻に浮気がバレてしまった ●マンションの住人に敵視されている ●習い事や塾でわが子が妬まれた ●子どもが口をきいてくれない ●子どもの同級生の親にしつこくマルチ商法を勧誘された ●子どもへのいじめをやめさせたい ●担任教師が子どもに冷たい 黙っていても好かれる人とはどこが違うか●上田彩子／奥田健次 行動科学が証明！ 感じが悪い人は、なぜ悪いか 広島「広島風お好み焼き」、大阪「あとは後任に」はご法度●戌亥真美 出張＆転勤注意！ 地方都市別NGワード集 これであなたも一目置かれる存在に!? 綾小路きみまろの「駄洒落＆ジョーク」入門 ●適菜 収 ▼政治家の「選挙の売り文句」50年変遷史 ●岩田松雄／太田彩子 ▼2週間で売り上げ増！ 「必勝トーク」教室 ●白河桃子 ▼「女がキレる」言い方、「男がイラつく」言い方 ●下地貴明 ▼人気上昇・安倍総理の「話し方」をコンピュータ解析 OTHER FEATURES 特別連載対談　第2回●NPO法人フローレンス・駒崎弘樹代表理事 創刊50周年記念 田原総一朗の「新しい日本のチカラ」 ▼保育NPO、社会起業家という生き方 短期集中連載「株で1億円！」●渡辺一朗 儲けたけりゃ有名企業の株は買うな！ 企業の活路●児玉 博 ▼三菱重工業 後編 日立と事業統合、火力発電で世界に戦いを挑む 等々 ※デジタル版には一部収録されていない記事がございますので、ご了承ください。