社員を大切にする会社――5万人と歩んだ企業変革のストーリー
ヴィニート・ナイアー(著)
,穂坂かほり(訳)
/英治出版
作品情報
「ネクスト・ドラッカー」トム・ピーターズ
「世界で最もモダンな経営」フォーチュン誌
就任4年で売上3倍、利益3倍、顧客5倍、離職率半減……
経済誌からビジネススクール、経営思想家、日本企業まで
世界中が注目するインド企業HCLテクノロジーズ総帥
自らが語る、「社員第一、顧客第二」経営の衝撃。
顧客に真の価値をもたらす社員を第一にすることで、
社員の創造性や情熱を引き出し、究極的には顧客が第一となる。
――ヴィニート・ナイアーが打ち出した「社員第一、顧客第二」
というシンプルなアイデアが、5万人を傍観者から変革者へと変えた！
「踊るCEO」「クモからヒトデへ」「組織ピラミッドの逆転」
……壁にぶつかるたびに自省し、挑戦し続けた5年間にわたる
企業再生の歩みを経営者自らが語った回想記。
原著 Employees First, Customers Second: Turning Conventional Management Upside Down
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この作品のレビュー
平均 4.3 （12件のレビュー）
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「従業員第一、顧客第二」経営という方針により業績を伸ばしたインド HCLテクノロジー総帥自ら語る経営についての書籍。
良かった点は、①信頼を測る尺度、②アカウンタビリティーを逆転させる施策、③360°…評価の実運営方法、の３点である。
①信頼を図る尺度として、信憑性、信頼性、親密さ、自己指向性の４つがあると述べている。組織の信頼度を図り改善させる軸を理解できる。
②アカウンタビリティーを逆転させる施策は、有名なヒエラルキーピラミッドを上下反対にさせる考えであり、それをどのように実現させたのかの道筋が示されている。とてもむずかしいことへのアプローチの一端を理解できた。
③360°評価の実運営方法では、360°評価の課題を示し、その改善を踏まえた施策が示させ、非常に参考になった。私の実業で取り入れたい。
マーケティングの4Pには、付け加えるべきPがある。
それはPersonであると述べている。
確かに、顧客はProduct/Price/Promotio/Placeに対し評価をしているが、どんなに優れたProductでも人を介するビジネスの場合は、「誰から買うのか」も重要な要素だと改めて気づいた。よい気づき。
実例からくる各種従業員対策の諸点はよい気づきが多く含まれていた。続きを読む投稿日：2017.05.04
ITの進化はこれまでソフトウェアとハードウェアにあった境界線を破壊し、ソフトもハードもない一気通関のITソルーションを企業は求めるようになった。
クライアントの近くにいてニーズを知ることができる末端…社員を生かし、中間管理職達の管理の枠を飛び越えられる会社になるにはどうしたらいいのか？をこの社長は考え抜いて従業員第一主義を生み出した。
世界のどんな経営者も思いつかなかった従業員第一主義。顧客を取り込むために従業員第一主義ですよーと言うと結局顧客第一主義になるが、この人は社内外に向かって従業員第一主義を打ち出した。
忙しくても従業員に会いに世界中を飛び回り、自分の360度調査結果を世界中の社員にイントラで公開し、社員がイントラに書き込んだ質問や要望に回答を書き続けた。
会社業績が右肩上がりになると後任に会社を委ね、自分が作った基金で若者を育てる道を選んだ。
この人にとっては社長という椅子は地位や名誉ではなく、従業員を幸せにし、会社を次世代につないでいく責任を負う役割でしかなかったのだ。
こんな経営者の下で働きたい。
続きを読む投稿日：2019.11.27
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