心理マーケティング100の法則
酒井とし夫(著)
/日本能率協会マネジメントセンター
作品情報
営業・マーケティング、接客業などに従事するビジネスパーソン、営業・マーケティングの実務ですぐに効果を上げたいと悩んでいる人、社内外の仕事関連の人たちとのコミュニケーションをもっと上手にとりたいと悩んでいる人に向けた、ビジネス心理学に基づく販促テクニックや営業術を「見開き2ページで100項目」紹介する本です。
集客法や店頭での購買促進、顧客との関係強化を図るためのコミュニケーション術など、全国各地の商工会議所等で年間100講演行う人気マーケターが事例を使って解説します。
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商品情報
- シリーズ
- 心理マーケティング100の法則
- 著者
- 酒井とし夫
- 出版社
- 日本能率協会マネジメントセンター
- 書籍発売日
- 2018.03.30
- Reader Store発売日
- 2018.04.06
- ファイルサイズ
- 3.3MB
- ページ数
- 232ページ
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この作品のレビュー
平均 3.9 (10件のレビュー)
-
とても面白かった!
心理学や営業接客の本を色々と読んだけど、その中でも個人的にこれは取り入れよう!と思っていた事が本書には多数載っていたので手元に置いて度々読み返したい!投稿日:2021.09.05
このレビューはネタバレを含みます
Kindleで。
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情報商材屋さんかな?YouTubeやTwitterとかInstaとかでよく発信されてそうな内容。
目次だけでいいかな。
覚えておきたいなーと思ったのは
①057 外見を磨く簡単な習慣… 鏡をよく見ること。どんどん魅力的になる。鏡を見ないでいると自分の容姿や周囲のことに無関心になり無気力になる。
②プレッシャーを回避する方法 自信たっぷりな態度をすると、勇気が湧いてくる
「フィジオロジー」身体の使い方で感情をコントロールする
以下メモ
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
人は心で好き嫌いを判断して、心で買う買わないを決めます。買う理由を頭で考えるのはその後。
まず、「初頭効果」。人はもたらされた情報の最初の部分が記憶に残りやすい
数字の効果
「類似性」。 人は自分と共通項のある人に好意を抱きやすいからです。
「限定条件下の事実」。
「権威効果」
「ザイアンスの法則」
002 オマケの魅力で購買を刺激する方法 オマケを付けると、本体が魅力的に見える
連合の原理」
006 試用により販促する方法 一度所有すると、愛着が湧く
自分で所有したものに高い価値を抱きやすいからです。これを心理学では「保有効果」
008 高価格商品を売る方法 高いものは良いものだと判断する人が必ず一定数いる
ヒューリスティックス」
009 客単価を上げる方法 買うと決めた瞬間が最も財布のひもが緩む
買い物を決めるまでは、財布のひもは固いものです。最も財布のひもが緩む瞬間は、買うと決めたとき
013 相手に気持ちよく動いていただく方法 相手に望むことを告げると、そのことを相手は意識する
ラベリング」
015 「自由」に相手に選ばせる法 相手に判断を委ねると、関与を始める
「あなたの自由です」という表現を使い、相手の積極的な関与を引き出そう。
016 興味関心を引きつける方法 未完了にしておくと、記憶に残りやすくなる
ツァイガルニク効果」
018 商品やサービスに信用力を付ける方法 誰もが信用する人の推薦は信じやすい
社会的証明の原理」や「権威効果」、「オーバーハード効果」
023 音による購買行動促進法 BGMのテンポによって購入額が変わる
アップテンポだと顧客の滞留時間は短くなり、購入額が低くなりました。スローテンポだと滞留時間は長くなり、顧客はゆっくり買い物をし、その結果、購入額も増えた
024 繁盛を演出する法 電話が一斉に鳴ると、繁盛しているように見える
「暇です。仕事をください」なんて言ってはダメです。「ちょっと立て込んでいますが、なんとかします」と言わなくてはいけません。人は「忙しそうな店」が好き
030 価値を上げるコピー術 お客様が買っているのは商品ではなく、付加価値
商品やサービスの価値には、「商品価値」と「評価価値」の 2つがある。
031 KSKK文章作成法 淡白な文に感情を入れると、臨場感や現実味が出る
KSKK文章作成法」
感情・思考・行動・会話」
033 積極的に売り込まずに売る方法 絶対に見るなと言われると、無性に見たくなる
「カリギュラ効果」 1980年に米国で公開され、過激なシーンで話題になった映画『カリギュラ』の公開規制により、かえって観たがる人が増えた現象から命名された心理用語
034 不安を煽って行動喚起に結びつける法 失敗したくないと思うと、行動力が上がる
039 権威で訴求するコピー術 第一印象の身なりが良いと、人格まで良く見えてくる
第一印象の身なりが良いと、人格まで良く見えてくる
041 自分事だと思ってもらうコピー術 自分事だとわかる説明だと、受け手は関心を抱く
お客様が抱く価値が評価価値です。商品価値にお客様がさらに付加価値を感じる部分
043 人間心理を活用したコミュニケーション法 接触の頻度と密度によって、印象度は変わっていく
ザイアンスの法則( =人は知らない人には冷淡になり、知っている人には好意を抱く)」
057 外見を磨く簡単な習慣 鏡をよく見ること。どんどん魅力的になる
鏡を見ないでいると自分の容姿や周囲のことに無関心になり無気力になる。
058 五感に訴える法 人の利き感覚は、人それぞれ違う
早口で服装に気を使っている人は視覚優位、薀蓄が多く言葉にこだわる人は聴覚優位、ゆっくりとした話し方でゆったりとした服を着ている人は体感覚優位
059 相手の意識を推測する方法 人の視線を観察することで意識を読む
「アイ・アクセシング・キュー」
061 相手の納得感を引き出す質問法 相手に決定権を委ねると、自ら考えはじめる
断定や決め付けではなく、相手の意向を伺うようにしたり、どう思うかを訊ねることで、自分で決められる納得感が醸成される
067 要求を断りにくくする方法 2つ同時に要求すると、相手は断りにくくなる
2つ同時に要求すると、相手は断りにくくなる
069 嫌な人と思われない話し方 人の噂話をすると、嫌な雰囲気になる
人の噂話をすると、嫌な雰囲気になる
077 プレッシャーを回避する方法 自信たっぷりな態度をすると、勇気が湧いてくる
「フィジオロジー」
身体の使い方で感情をコントロールする
078 好感度コミュニケーション法 プレゼンは左から右へ動くと、自然な感じになる
079 緊張を和らげる方法 意識がモノに向かうと、緊張が和らぐ
081 緊張を和らげる方法 手の甲をトントンと叩くと、緊張が和らぐ
083 プレゼンでの説得効果を高める方法 最後に総括すると、記憶に残りやすい
089 お客様をいい気分にさせる方法 いいことありそうと言うと、相手は気分がよくなる
091 苦手な相手の克服法 苦手な相手の滑稽な姿を想像すると、抵抗感が消える
092 視点を変えて相手の心を読む方法 違った視点から見ると、ひらめきが生まれる
093 ものの見方をポジティブに変える法 認識の捉え方で、物事は良くも悪くも変わる
094 少数意見を通す方法 現実味のある意見を繰り返すと、周囲はそれを信じ出す
095 矛盾を正当化しないための考え方 人は矛盾を感じると、不快感を覚える
096 成功要因と失敗要因の判断法 人の成功を見ると、周囲は運のせいにする
097 集団の中で手抜きさせない方法 人は集団になるほど、手抜きをしたくなる
100 自分ごとだと気づかせて購買喚起する法 「自分のことかな?」と思うと、欲しくなる続きを読む投稿日:2022.06.13
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